تغییرات جدید در مارکتپلیس دیجیکالا؛ طراحی دوباره برای تجربه بهتر فروشندگان
در آستانه حراج بزرگ بلکفرایدی ۱۴۰۴، به نظر میرسد دیجیکالا در حال بازتعریف کامل مدل همکاری خود با صدها هزار فروشندهاش است. مدیران ارشد این پلتفرم در رویداد «بازارگان پیشقدم» از مجموعهای از تغییرات اساسی، از اصلاح کمیسیونها گرفته تا خدمات مالی جدید مانند تسویه حساب سریعتر، پرده برداشتند.
هدف نهایی این اقدامات، توانمندسازی فروشندگان و ایجاد توازن میان رشد پلتفرم و سودآوری شرکای تجاریاش است.
بلکفرایدی: فراتر از فروش، فرصتی برای فرهنگسازی
این گردهمایی که «بازارگان» نام داشت، با حضور بیش از ۲۵۰ فروشنده فعال در تهران برگزار شد تا فرصتی برای تبادل تجربه و بررسی ابزارهای جدید دیجیکالا باشد.
سعید محمدی، (یکی از بنیانگذاران)، در این رویداد از تحولات زیرساختی بزرگ، از جمله تکمیل پروژههای لجستیک تا پایان سال و همچنین استفاده گسترده از هوش مصنوعی خبر داد. او تاکید کرد که هوش مصنوعی با ابزارهایی مانند «قیمتگذاری هوشمند» و «پیشبینی تقاضا»، نقش محوری در توانمندسازی فروشندگان خواهد داشت و حل چالشهای لجستیک و تسویه مالی، اولویت اصلی دیجیکالا است.
در ادامه، احمد نقوی، معاون ارشد بازرگانی دیجیکالا، نگاهی عمیقتر به بلکفرایدی داشت. او تاکید کرد که اهمیت این رویداد فراتر از فروش است: «بلکفرایدی فرصتی طلایی برای جا انداختن فرهنگ خرید آنلاین است؛ چرا که بسیاری از مشتریان برای اولین بار از طریق همین جشنوارهها خرید اینترنتی را تجربه میکنند.»
به گفته نقوی، سهم تجارت الکترونیک در ایران تنها کمی بیشتر از ۶ درصد است، در حالی که این رقم در کشورهای همسایه بین ۱۵ تا ۲۲ درصد نوسان میکند. او تاکید کرد که برای رشد واقعی بازار، «ساختار همکاری میان پلتفرم و فروشندگان باید منصفانهتر و شفافتر شود.»
خدمات جدید برای پول و سرعت: حل دغدغههای اصلی
نقوی همچنین از خدمات تسهیلاتی جدیدی خبر داد که به زودی برای حل مشکل نقدینگی (مهمترین دغدغه فروشندگان) ارائه میشود:
تسویه حساب زودهنگام
پرداخت سرمایه در گردش (تسهیلات مالی)
استفاده گستردهتر از ناوگان «دیجیاکسپرس» برای ارسال سریعتر کالاهایی که مستقیماً توسط خود فروشنده ارسال میشوند.
فروشنده، شریک ماست نه تأمینکننده
حمیدرضا چیتچیان، معاون مارکتینگ دیجیکالا، این تغییر رویکرد را اینگونه خلاصه کرد: «در ادبیات ما، فروشندگان شریک هستند، نه صرفاً تأمینکننده.»
او از برنامههای گسترده بازاریابی مشترک برای بلکفرایدی امسال خبر داد که از ۱۵ آبان با کمپینهای رسانهای و میدانی در شهرهای بزرگ آغاز میشود تا رکورد سال گذشته شکسته شود. چیتچیان تاکید کرد که در این رویداد «همه اعضای اکوسیستم باید برنده باشند.»
شنیدن صدای فروشندگان
در این رویداد، عماد بهاور، (اولین فروشنده دیجیکالا و از مدیران سابق)، به نمایندگی از جامعه فروشندگان صحبت کرد. او تجربه هشتسالهاش را «پر از تغییر و یادگیری» خواند و گفت: «پنل فروشندگان امروز با گذشته قابل مقایسه نیست و به دنیایی از امکانات تبدیل شده است.» بهاور تاکید کرد که در شرایط سخت اقتصادی فعلی، مهمترین ارزش، «پایداری و ادامه دادن» است.
حرکت به سوی اکوسیستم همکاری
نشست «بازارگان پیشقدم» بیش از آنکه درباره فروش بیشتر باشد، سیگنالی از بازتعریف رابطه دیجیکالا با فروشندگانش بود. مدیران دیجیکالا تلاش کردند نشان دهند که اولویت اصلیشان، رضایت و توانمندسازی «ستون فقرات دیجیکالا» (یعنی فروشندگان) است.
اصلاح مدلهای مالی، توجه به نقدینگی، بهبود لجستیک و گوش دادن فعال به صدای فروشندگان، همگی نشانههایی از یک تغییر استراتژیک برای ایجاد بازاری عادلانهتر و پایدارتر در اکوسیستم فروش آنلاین ایران است.
