افتتاح اولین سوپرمارکت حضوری دیجیکالا
دیجیکالا با یک حرکت استراتژیک، اولین فروشگاه فیزیکی خود را در حوزه کالاهای تندمصرف (FMCG) در تهران (تقاطع خیابان کاوه و دولت) راهاندازی کرد. این فروشگاه با شعار “تازگی، نزدیکتر از همیشه”، با هدف ارائه تجربه خرید یکپارچه به مشتریان و تقویت زنجیره تأمین سوپرمارکت آنلاین دیجیکالا، وارد بازار خردهفروشی فیزیکی شده است.
این فروشگاه، مجموعهای کامل از نیازهای روزمره، از مواد غذایی، میوه و سبزیجات تازه و پروتئین گرفته تا محصولات آرایشی و بهداشتی را در یک مکان ارائه میدهد. این تجربه، مکمل سرویس آنلاین دیجیکالا است و قرار است استانداردهای جدیدی را در سرعت تحویل و تازگی محصولات تعریف کند.
چرا دیجیکالا وارد بازار فیزیکی شد
مسعود طباطبایی، مدیرعامل دیجیکالا، این اقدام را گامی مهم در استراتژی کلان شرکت میداند: «این مدل فروشگاهها به ما کمک میکند تا حضور فیزیکی خود را در مناطق پرجمعیت پررنگتر کنیم و برند خود را بهتر به مشتریان معرفی کنیم. ما میخواهیم همان کیفیت، تنوع و قیمتگذاری آنلاین را در فضای حضوری نیز پیادهسازی کنیم تا مشتریان تجربهای متفاوت داشته باشند.»
به گفته او، دیجیکالا با تحلیل دادههای فروش آنلاین، منطقه قیطریه را به عنوان بهترین نقطه برای راهاندازی آزمایشی این فروشگاه انتخاب کرده است. مسعود طباطبایی همچنین از برنامهریزی برای افتتاح فروشگاههای مشابه در شهرهای دیگر خبر داد و افزود: «مشتریان میتوانند حتی از داخل فروشگاه حضوری، خرید آنلاین انجام داده و سفارش خود را درب منزل تحویل بگیرند. این یعنی اتصال کامل بین تجربه خرید حضوری و آنلاین.»
علی نوری، مدیرعامل سوپرمارکت آنلاین دیجیکالا نیز هدف از این اقدام را رفع محدودیتهای فضای آنلاین میداند: «در خرید آنلاین برخی کالاها مانند گوشت، نان یا میوه و سبزیجات تازه، پیچیدگیهای لجستیکی وجود دارد که در فروشگاه فیزیکی این محدودیتها از بین میرود. مزیت رقابتی ما این است که مشتری میتواند همه اقلام مورد نیاز خود را در یک مراجعه و با یک توقف خرید کند.»
آیندهای یکپارچه برای خرید
افتتاح این فروشگاه فیزیکی بخشی از استراتژی “Omnichannel” دیجیکالا است که به دنبال پیوند زدن تجربه خرید آنلاین و حضوری است. این مسیر پیشتر توسط غولهای خردهفروشی جهانی مانند آمازون و علیبابا پیموده شده است. دیجیکالا قصد دارد تا پایان سال ۱۴۰۴ چندین فروشگاه دیگر را در تهران و سپس در سایر شهرهای کشور راهاندازی کند. این اقدام نشان میدهد که دیجیکالا قصد دارد با بهرهگیری از تجربه ۱۷ ساله خود در فضای آنلاین، استانداردهای جدیدی را در دنیای خردهفروشی فیزیکی نیز تعریف کند.
