گزارش کاربران از اختلال در برداشت او ام پی فینکس؛ تسویهها با تأخیر انجام میشود
گزارشهای منتشرشده از سوی کاربران او ام پی فینکس از تأخیر چند هفتهای در تسویه برخی درخواستهای برداشت ریالی و رمزارزی حکایت دارد. شماری از مشتریان مدعیاند درخواستهای برداشت آنها از تیرماه تاکنون در وضعیت بررسی باقی مانده است.
اکوموتیو برای بررسی این موضوع و دریافت توضیح از او ام پی فینکس با این صرافی تماس گرفته، اما تا زمان انتشار این گزارش پاسخ شفافی دریافت نکرده است. در صورت دریافت پاسخ رسمی، این گزارش بهروزرسانی خواهد شد.
تأخیر چند هفتهای در برخی درخواستهای برداشت
بررسی پیامهای منتشرشده از سوی کاربران نشان میدهد بخشی از مشتریان او ام پی فینکس هفتههاست در انتظار تسویه درخواستهای برداشت خود هستند. یکی از کاربران اعلام کرده درخواست برداشت ریالی خود را در ۲۱ تیر ثبت کرده و با گذشت ۴۰ روز، این درخواست همچنان تأیید نشده است. به گفته این کاربر، مبلغ برداشت حدود ۴۰ میلیون تومان بوده است.
کاربر دیگری نیز نوشته است: «از ۲۵ تیر درخواست برداشت زدم هنوز تو صف انجامه». در پیام دیگری نیز یکی از مشتریان از باقیماندن چند درخواست برداشت ثبتشده از ۲ مرداد در وضعیت «در حال بررسی» خبر داده است.
با این حال، تجربه کاربران یکسان نیست و برخی مشتریان از تسویه درخواستهای برداشت خود خبر دادهاند. یکی از کاربران گفته است دو درخواست برداشت او، یکی ریالی و دیگری رمزارزی، در تیرماه تسویه شده و خسارت نیز دریافت کرده است. کاربر دیگری نیز اعلام کرده درخواست برداشت خود را در ۵ مرداد ثبت کرده و در نهایت وجه موردنظر به او پرداخت شده است.
بنابراین، پیامهای منتشرشده بهتنهایی نشاندهنده توقف کامل برداشتها نیستند، اما از تأخیر طولانی و بلاتکلیفی بخشی از درخواستهای تسویه حکایت دارند.
تأخیر در برداشت؛ فراتر از یک مشکل فنی
برای برخی کاربران، طولانیشدن زمان تسویه صرفاً به معنای انتظار برای دریافت موجودی نیست و به گفته خودشان، پیامدهای مالی نیز به همراه داشته است. یکی از کاربران در اینباره نوشته است: «ما یه ماهه قسط واممون عقب افتاده داره جریمه میاد روش حتی واریزی ما رو بررسی هم نکردن.»
انتشار چنین پیامهایی نشان میدهد بخشی از مشتریان معترض علاوه بر پیگیری وضعیت برداشت، خواستار مشخصشدن زمان دقیق تسویه درخواستهای خود هستند.
شکایت کاربران او ام پی فینکس در شبکههای اجتماعی
گلایهها درباره تأخیر در برداشت تنها به گروههای کاربری محدود نمانده و نمونههایی از نارضایتی مشتریان او ام پی فینکس در ایکس (توییتر سابق) نیز منتشر شده است.
با این حال، تجربههای منتشرشده در شبکههای اجتماعی نمیتواند بهتنهایی تصویری از وضعیت تمامی حسابها یا کل دارایی کاربران او ام پی فینکس ارائه دهد. آنچه از مجموعه این پیامها میتوان برداشت کرد، وجود گزارشهایی درباره تأخیر در تسویه برخی درخواستهاست؛ موضوعی که نیازمند توضیح رسمی صرافی است.
تعلیق عضویت مالک او ام پی فینکس در انجمن فینتک
همزمان با انتشار این گزارشهای کاربران، انجمن فینتک ایران نیز در اطلاعیهای به تاریخ ۳۱ مرداد ۱۴۰۵ از تعلیق عضویت شرکت مدیریت صادرات اوژن مشرق پارس، مالک سکوی تبادل رمزارزی «او ام پی فینکس»، تا اطلاع ثانوی خبر داد.
بر اساس این اطلاعیه، تصمیم مذکور پس از انجام بررسیهای داخلی و با استناد به بند ۲ ماده ۵ اساسنامه و ضوابط و مقررات حاکم بر انجمن فینتک ایران اتخاذ شده است. در نتیجه، عضویت شرکت مدیریت صادرات اوژن مشرق پارس از تاریخ صدور اطلاعیه تا اطلاع ثانوی در وضعیت تعلیق قرار گرفته است.
انجمن فینتک اعلام کرده است این شرکت در دوره تعلیق از عضویت فعال و حقوق و مزایای مربوط به آن برخوردار نخواهد بود و وضعیت عضویت آن در انجمن نیز صرفاً در چارچوب شرایط اعلامشده قابل استناد است.
با این حال، انجمن تأکید کرده که تعلیق عضویت به معنای داوری درباره فعالیت شرکت نیست و نباید بهعنوان اظهارنظر یا ارزیابی درباره فعالیتهای تجاری، حرفهای یا قانونی آن تلقی شود. به گفته انجمن، هدف از انتشار این اطلاعیه، اعلام رسمی وضعیت عضویت شرکت و جلوگیری از ایجاد ابهام بوده است.
او ام پی فینکس چه زمانی برداشتهای معوق را تسویه میکند؟
در شرایطی که برخی کاربران از تسویه درخواستهای برداشت خود خبر میدهند و گروهی دیگر همچنان منتظر دریافت داراییهایشان هستند، پرسش اصلی برای مشتریان معترض این است که درخواستهای برداشت معوق چه زمانی تسویه میشوند و دلیل تأخیر در پرداخت آنها چیست؟
اطلاعات منتشرشده نشان نمیدهد که تمامی برداشتهای کاربران متوقف شده باشد؛ با این حال، گزارشهایی درباره باقیماندن برخی درخواستها برای چند هفته در وضعیت بررسی و نبود زمانبندی مشخص برای تسویه، نگرانیهایی را میان بخشی از کاربران ایجاد کرده است.
