پزشکت: اپلیکیشن جامع خدمات پزشکی آنلاین
توسعه چشمگیر مجموعه پزشکت در ماههای اخیر، گواه روشنی بر رویکرد رو به رشد این پلتفرم است؛ به گونهای که در مدت ۶ ماه، بیش از ۵۵ نسخه بهروزرسانی برای آن ارائه شده است.
الیار حبیبی، پزشک و پژوهشگر حوزه سلامت، ۳۵ ساله، ایدهپرداز و مدیرعامل مجموعه پزشکت؛ محمدرسول کاظمی، ۳۲ ساله، کارشناس ارشد نرمافزار، مدیر اجرایی و مدیر فنی مجموعه پزشکت؛ و سپیده میرکریمی، ۳۲ ساله، مدیر پروژه و از اعضای هیئت مدیره این استارتاپ هستند. در مصاحبهای که هفتهنامه شنبه با مدیران این مجموعه انجام داد، به بررسی وضعیت بازار خدمات پزشکی آنلاین در ایران پرداخته شد و هر یک از مدیران دیدگاههای خود را درباره شکلگیری و توسعه مجموعه پزشکت بیان کردند. این گفتگو با آقای حبیبی و شرح ایده شکلگیری پزشکت، سازوکار این استارتاپ، خدمات و مزایای اصلی آن آغاز شد. ایشان در ادامه درباره جایگاه پزشکت در بازار خدمات پزشکی آنلاین ایران، برنامههای توسعهای این استارتاپ و چشمانداز آتی آن صحبت کردند.
آقای حبیبی، لطفاً درباره ایده شکلگیری پزشکت توضیح دهید؛ چه عاملی باعث شد به فکر راهاندازی این استارتاپ بیفتید؟
ایده شکلگیری گروه پزشکت از تجربیات بنده در سالهای فعالیتم در حوزه پزشکی نشأت گرفت. در طول سالهای طبابت، همواره شاهد سرگردانی و بلاتکلیفی بیماران بودم. مراجعات بیمورد و بیش از حد برخی بیماران و عدم مراجعه برخی دیگر با بیماریهای حاد که منجر به وخامت حال آنها میشد، برای من بسیار ناراحتکننده و تأسفآور بود. در نهایت به این نتیجه رسیدم که برای کاهش این موارد و همچنین کاهش بار مالی خدمات سلامت، باید خدمتی به این بیماران ارائه دهم؛ از این رو، پزشکت را راهاندازی کردم. در واقع، ایجاد سیستم پزشکت برای نظام بهداشت و سلامت کشور امری ضروری به شمار میرود و به همین دلیل نیز بنده در این مسیر گام نهادم.
پزشکت در چه سالی راهاندازی شد
فعالیت تیم پزشکت از ۴ سال پیش آغاز شد و این اپلیکیشن در پاییز سال ۱۳۹۸ به طور رسمی شروع به کار کرد.
پزشکت به طور دقیق چه خدماتی ارائه میدهد
هسته اصلی پزشکت بر مبنای ارائه خدمات مشاوره پزشکی در زمینههای گوناگون سلامت شکل گرفته است که این خدمات در قالب تصویر (ویدئویی)، صوت و متن، همراه با امکان ارسال تصاویر و مدارک پزشکی ارائه میشود. به منظور ارتقای این اپلیکیشن، بخشهای متنوع دیگری نظیر شبکه اجتماعی اختصاصی سلامت و بستههای آموزشی سلامت نیز به آن افزوده شده است. علاوه بر این، گروه پزشکت در راستای توسعه برنامههای خود، خدمات دیگری را نیز در دستور کار قرار داده است که به تدریج به هسته اصلی اضافه خواهند شد. این خدمات شامل مواردی مانند ویزیت در منزل و خدمات مراقبت در منزل (هومکر) میشوند.
خدمات عمده این اپلیکیشن چیست
خدمات پزشکت، طیف گستردهای از خدمات پزشکی را در بر میگیرد. ارائه مشاورههای پزشکی و سلامت به صورت آنلاین و تلفنی با بالاترین کیفیت و تنوع در نحوه ارائه، از ویژگیهای برجسته خدماترسانی ما به بیماران است. در کنار این برنامهها، خدمات دیگری مانند مشاوره تخصصی در سطح جهانی، شبکه اجتماعی اختصاصی سلامت، خدمات ویزیت در منزل، نمونهگیری آزمایش در منزل، خدمات پرستاری و پیراپزشکی در منزل و خدمات مربوط به حیوانات خانگی نیز در برنامههای آتی ما قرار دارد. به طور کلی، لازم به ذکر است که موضوع آموزش بهداشت عمومی و سلامت در مجموعه پزشکت به صورت جدی پیگیری میشود.
چه مزایایی در پزشکت وجود دارد که کاربران را به استفاده از آن ترغیب میکند
مهمترین مزیت مجموعه پزشکت، امکان دسترسی به پزشکان و مشاوران متخصص و با تجربه است؛ به این صورت که بیماران میتوانند در هر مکان و در تمام ساعات شبانهروز و هفت روز هفته به پزشکان و متخصصان این گروه دسترسی داشته باشند. در مجموعه پزشکت، تمام تلاش به کار گرفته میشود تا بیماران ارجاعات صحیح و اصولی دریافت کنند که نتیجه این امر، کاهش سرگردانی بیماران خواهد بود؛ مشکلی که شاید بسیاری از افراد تجربه کرده باشند.
از سوی دیگر، تشخیص زودهنگام برخی از بیماریهای خطرناک مانند سرطانها نیز از جمله مزایای قابل توجه گروه پزشکت به شمار میرود.
با توجه به اهمیت میزان و نحوه مصرف دارو در حرفه پزشکی، یکی دیگر از مزایای مجموعه پزشکت، ارائه راهنمایی برای مصرف صحیح و اصولی داروها و کاهش مصرف بیرویه آنها، به ویژه آنتیبیوتیکها، است. دسترسی همگانی به خدمات پزشکی حتی در صورت دوری مسافت، نشاندهنده عدالت اجتماعی در این زمینه است و تلاش مجموعه پزشکت نیز بر این اصل استوار است که بتواند با ایجاد عدالت اجتماعی در دسترسی به خدمات نظام سلامت و کاهش مشکلات ناشی از بعد مسافت برای بیماران، خدمات ارزشمندی را به جامعه ارائه دهد.
تسهیل دریافت نظرات دوم و تکمیلی نیز از دیگر مزایایی است که کاربران اپلیکیشن پزشکت از آن بهرهمند خواهند شد. ضمن اینکه تلاش ما در این مجموعه بر این است که سازوکار بیمهای را برای بیماران آسانتر کنیم و در نتیجه، کاهش بار مالی بیمهها از طریق ارجاعات صحیح و اصولی، یکی از دستاوردهای مهم ما محسوب میشود.
با توجه به اینکه مراجعه آنلاین به پزشک نیازمند اعتماد زیادی است، به نظر شما آیا شرایط ناشی از ویروس کرونا و طرح فاصلهگذاری اجتماعی به افزایش این اعتماد عمومی کمک کرده است؟
بله، قطعاً تأثیرگذار بوده است. در واقع، اگر مردم تا پیش از این شرایط، استفاده از چنین خدماتی را در حوزه پزشکی مفید میدانستند، پس از این شرایط، آن را امری ضروری و لازم تلقی کردند؛ به طوری که ما در مدت ۲ ماه پس از شیوع کرونا، رشدی بالغ بر ۲۶۰۰ درصد را تجربه کردیم.
جایگاه پزشکت را در بازار ایران چگونه ارزیابی میکنید
جایگاه پزشکت در بازار خدمات پزشکی ایران، جایگاهی شایسته و قابل توجه است که این امر به خوبی از روند رشد این اپلیکیشن مشهود است. در حال حاضر، اپلیکیشن پزشکت با داشتن بیش از ۵۰۰ هزار نصب در گوگل پلیاستور، بالاترین تعداد نصب را در میان اپلیکیشنهای حوزه پزشکی ایرانی دارا است که این آمار، گویای جایگاه پزشکت در بازار ایران میباشد.
چه چشماندازی را برای پزشکت متصور هستید
هدف اصلی که ما در مجموعه پزشکت دنبال میکنیم، این است که بتوانیم به یک سوپر اپلیکیشن جامع خدمات پزشکی و سلامت در کشور تبدیل شویم و از این طریق، به تمامی مردم سرزمینمان خدمترسانی کنیم.
برنامههای توسعهای شما چیست و قصد دارید به چه جایگاهی برسید
برنامههایی که ما برای آینده پزشکت در نظر گرفتهایم، بر بازار بزرگ خدمات پزشکی آنلاین متکی است؛ به این معنا که هدفمان را کسب سهم قابل توجهی از این بازار قرار دادهایم و تحت پوشش قرار دادن ۶۰ تا ۸۰ درصد جمعیت کشور را به عنوان چشمانداز اصلی مجموعه در نظر گرفتهایم که امیدواریم با یاری خداوند و تلاش تیم، این هدف را محقق سازیم.
آیا موفق به جذب سرمایه شدهاید
بله، در مراحل اولیه شروع کار، اقدام به جذب سرمایه کردیم و طی مذاکراتی که با یکی از کارآفرینان و سرمایهگذاران خوشفکر کشور، آقای باغبانیان، که پیش از این در پلتفرمهای مشاورهای یقه و همکده سرمایهگذاری کرده بودند، داشتیم، موفق شدیم سرمایه مناسبی را برای پروژه پزشکت جذب نماییم.
درباره نحوه قیمتگذاری خدمات در پزشکت توضیح دهید.
قیمتگذاری خدمات بر اساس کد تعرفه مندرج در کتابچه تعرفههای پزشکی کشور و با توجه به نسبت تعرفههای ویزیت حضوری محاسبه و اعمال میشود.
مهمترین چالشهای شما چه بوده است؟ آیا در اخذ مجوز از وزارت بهداشت با مشکلی مواجه شدید؟
هر گامی که در مسیر استارتاپهای نوینی که پیش از این به این شکل در کشور اجرا نشده بودند، برداشته میشود، با چالشهایی همراه بوده، هست و خواهد بود؛ از تعیین تعرفهها گرفته تا تهیه آییننامه مجوز برای فعالیت جدیدی که سابقه نداشته است. همچنین، جذب و آموزش کادر پزشکان و مشاوران، بازاریابی و آگاهیبخشی به کاربران، همگی با چالشهایی روبرو بودهاند. با این حال، ما خوشبختانه تاکنون توانستهایم
