خرید قسطی لوازم مدرسه در دیجیکالا دو برابر شد
با نزدیکشدن به آغاز سال تحصیلی، دیجیکالا بار دیگر کمپین «بازگشت به مدرسه» را با تمرکز بر نیازهای دانشآموزان و خانوادهها برگزار کرده است؛ کمپینی که از لوازمالتحریر و نوشتافزار گرفته تا ابزارهای دیجیتال آموزشی را پوشش میدهد. دادههای امسال این کمپین نشان میدهد فشار اقتصادی، رفتار خرید خانوادهها را نسبت به سال گذشته تغییر داده است؛ بهطوریکه استفاده از پرداخت چهارقسطی تقریباً دو برابر شده، تمایل کاربران به کالاهای ارزانتر افزایش یافته و در مقابل، فروش برخی ابزارهای دیجیتال آموزشی مانند تبلت حدود ۳۰ درصد رشد کرده است.
خانوادهها قبل از خرید بیشتر تحقیق میکنند
مهسا عباسی، مدیر کمپین دیجیکالا، درباره تغییر رفتار کاربران در دوره بازگشت به مدرسه میگوید شرایط اقتصادی باعث شده خریداران پیش از نهاییکردن سفارش، زمان بیشتری را صرف بررسی کالاها و مقایسه قیمتها کنند. به گفته او، اگرچه تعداد سفارشها افزایش یافته، رشد سفارشها متناسب با افزایش بازدید کاربران از کالاها نبوده است؛ موضوعی که نشان میدهد کاربران با احتیاط بیشتری خرید خود را نهایی میکنند.
این تغییر رفتار در شیوه پرداخت نیز خود را نشان داده است. خرید اعتباری و قسطی که پیشتر بیشتر بهعنوان یک گزینه جانبی برای کاربران در نظر گرفته میشد، اکنون به بخشی از الگوی خرید تبدیل شده است.
عباسی میگوید استفاده از پرداخت چهارقسطی در کمپین امسال تقریباً دو برابر سال گذشته شده و این افزایش تنها به گروه لوازمالتحریر محدود نیست و در سایر دستههای کالایی دیجیکالا نیز دیده میشود.
بلوجونیور برای خرید دانشآموزان
دیجیکالا امسال علاوه بر روشهای اعتباری موجود، با «بلوجونیور»، محصول بلوبانک برای کاربران زیر ۱۸ سال، نیز همکاری کرده است. در این طرح، والدین میتوانند برای فرزندان زیر ۱۷ سال خود حساب بلوجونیور ایجاد کنند و از اعتبار اختصاصیافته برای خرید استفاده کنند.
هدف از این همکاری، کمک به خانوادهها برای تکمیل سبد خرید در شرایط افزایش هزینهها عنوان شده است؛ رویکردی که نشان میدهد ابزارهای اعتباری بهتدریج نقش پررنگتری در خریدهای مرتبط با بازگشایی مدارس پیدا کردهاند.
سبد خرید بزرگتر، اما ارزانتر
دادههای کمپین امسال تصویر دیگری نیز از تغییر قدرت خرید خانوادهها ارائه میدهد. به گفته مدیر کمپین دیجیکالا، تعداد کالاهایی که کاربران در هر سفارش خریداری میکنند نسبت به سال گذشته افزایش یافته، اما انتخاب آنها بیش از گذشته به سمت کالاهای ارزانقیمت حرکت کرده است.
در حوزه لوازمالتحریر نیز تعداد کاربرانی که هنگام خرید به سراغ برندها میروند، تقریباً به نصف سال گذشته رسیده است. این تغییر میتواند نشاندهنده افزایش حساسیت خانوادهها نسبت به قیمت و اولویتیافتن هزینه نهایی خرید در مقایسه با برند باشد.
از سوی دیگر، ارزش ریالی سبد خرید نسبت به سال گذشته تقریباً دو برابر شده است؛ اما وقتی ارزش سبد خرید با معیار دلاری سنجیده میشود، رقم آن کاهش یافته است. این تفاوت، یکی دیگر از نشانههایی است که در گزارش دیجیکالا بهعنوان بازتاب کاهش قدرت خرید کاربران مطرح شده است.
دیجیکالا تأمین کالا را زودتر آغاز کرد
تغییرات امسال تنها به رفتار مصرفکنندگان محدود نبوده و دیجیکالا نیز برای تأمین کالاهای مورد نیاز فصل بازگشایی مدارس، برنامهریزی خود را زودتر آغاز کرده است.
به گفته عباسی، با توجه به پیشبینی مشکلات تأمین ناشی از جنگ، دشواری واردات برخی مواد اولیه و نوسانات نرخ ارز، فرآیند تأمین کالاهای مرتبط با بازگشایی مدارس از اردیبهشت و خرداد آغاز شده است.
یکی از نمونههای قابلتوجه، بازار کاغذ است که به گفته مدیر کمپین دیجیکالا با افزایش حدود ۳۰۰ درصدی قیمت مواجه شده است. زودتر آغازکردن خرید، یکی از راهکارهای این مجموعه برای تأمین بخشی از کالاها با قیمتهای پایینتر و پیش از افزایشهای بعدی عنوان شده است.
رشد ۳۰ درصدی فروش تبلت در فصل بازگشایی مدارس
یکی از مهمترین تغییرات در سبد خرید امسال، افزایش تقاضا برای ابزارهای دیجیتال آموزشی است. طبق اعلام عباسی، فروش تبلت در دوره بازگشایی مدارس نسبت به سال گذشته حدود ۳۰ درصد افزایش یافته است.
به گفته او، تبلت بهتدریج به یکی از ابزارهای آموزشی مورد استفاده خانوادهها تبدیل شده است. تجربه آموزش آنلاین در دوران همهگیری کرونا و همچنین تعطیلیهای مدارس به دلایلی مانند آلودگی هوا و جنگ، از جمله عواملی هستند که میتوانند در افزایش توجه خانوادهها به ابزارهای آموزش دیجیتال نقش داشته باشند.
این تغییر نشان میدهد سبد خرید بازگشت به مدرسه دیگر محدود به اقلام سنتی مانند دفتر، مداد و کیف نیست و تجهیزات دیجیتال نیز به بخشی از نیازهای آموزشی خانوادهها تبدیل شدهاند.
بخشی از خریدها به تأمین لپتاپ برای دانشآموزان اختصاص مییابد
در بخش دیگری از کمپین امسال، دیجیکالا با «دیجیکالا مهر» همکاری کرده است. بر اساس توضیحات عباسی، بخشی از خریدهای انجامشده در بخش لوازمالتحریر این کمپین برای تأمین تعدادی لپتاپ برای کودکانی در شهرهای مختلف اختصاص پیدا میکند که دسترسی محدودتری به ابزارهای دیجیتال آموزشی دارند.
این بخش از کمپین تلاش میکند خریدهای روزمره بازگشت به مدرسه را به فرصتی برای کمک به دسترسی دانشآموزان کمبرخوردار به تجهیزات آموزشی دیجیتال تبدیل کند.
تصویر امسال از بازار بازگشت به مدرسه
دادههای کمپین «بازگشت به مدرسه» دیجیکالا، همزمان دو تغییر مهم را در رفتار مصرفکنندگان نشان میدهد. از یک سو، ابزارهای دیجیتال مانند تبلت سهم بیشتری در سبد نیازهای آموزشی خانوادهها پیدا کردهاند و از سوی دیگر، فشار اقتصادی باعث شده کاربران زمان بیشتری برای مقایسه قیمتها صرف کنند، بیشتر به سراغ کالاهای ارزانتر بروند و استفاده از روشهای اعتباری و خرید قسطی را افزایش دهند.
تقریباً دو برابر شدن استفاده از پرداخت چهارقسطی در کنار رشد ۳۰ درصدی فروش تبلت، نشان میدهد بازار بازگشت به مدرسه در حال تغییر است؛ بازاری که در آن، هم فناوری نقش پررنگتری در آموزش پیدا کرده و هم توان خرید خانوادهها بیش از گذشته بر تصمیم نهایی آنها اثر میگذارد.
