انقلاب در فروش دیوار: دستیاران هوشمند فروش به کمک شما میآیند
فروش در پلتفرمهای بزرگی مثل دیوار، با حجم بالای پیامها و نیاز به پاسخگویی سریع، میتواند چالشبرانگیز باشد. اما نگران نباشید! دیوار با معرفی دستیارهای هوشمند فروش، راهی برای سادهتر کردن این فرآیند پیدا کرده است. این ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، به شما کمک میکنند تا بدون سردرگمی، به مشتریان پاسخ دهید و معاملاتتان را به سادگی انجام دهید.
دستیار فروشنده چیست و چگونه کار میکند
پس از موفقیت “دستیار خرید دیوار” که به خریداران در پیدا کردن آگهیهای مرتبط کمک میکند، حالا نوبت به “دستیار فروش” رسیده است. این دستیار، در قالب افزونههایی روی بستر “کنار دیوار” (پلتفرمی که به کسبوکارها اجازه میدهد خدمات مکمل خود را به دیوار اضافه کنند) عرضه شده است.
تصور کنید یک ربات هوش مصنوعی به جای شما به چتهای دیوار پاسخ میدهد! دستیار فروشنده دقیقاً همین کار را میکند. این ربات، اطلاعات آگهی شما را میخواند و جزئیات تکمیلی مانند میزان تخفیف، آخرین قیمت، مدت استفاده از محصول یا وضعیت کالا را از شما میگیرد. سپس با استفاده از این اطلاعات، به سرعت و به طور خودکار به سوالات مشتریان پاسخ میدهد. نتیجه؟ افزایش سرعت پاسخگویی و بهبود چشمگیر تعامل با خریداران!
مزایای کلیدی استفاده از این دستیاران هوشمند
استفاده از این سرویسهای دستیار فروش مزایای زیادی دارد:
مدیریت آسان گفتگوها: همه پیامها را به صورت متمرکز مدیریت کنید.
پاسخگویی سریع: سرعت پاسخگویی به مشتریان به طور چشمگیری افزایش مییابد.
افزایش رضایت مشتری: مشتریان پاسخهای هوشمند و سریع دریافت میکنند.
افزایش شانس معامله: ابزارهای هوش مصنوعی، سوالات پرتکرار را تشخیص داده و به بهترین شکل پاسخ میدهند.
صرفهجویی در زمان: فعالسازی آسان و سریع، نیاز به مهارت فنی خاصی ندارد و زمان شما را آزاد میکند.
بهبود کیفیت ارتباط: امکان شخصیسازی پاسخها و ارائه اطلاعات دقیقتر فراهم میشود.
افزایش فرصتهای فروش: با مدیریت بهتر مکالمات، فرصتهای فروش شما به طور چشمگیری بالا میرود.
در حال حاضر، دو دستیار فروش اصلی روی “کنار دیوار” فعال هستند که در ادامه به معرفی آنها میپردازیم:
افزونه “گفتا”: دستیار تخصصی برای املاک و وسایل نقلیه
گفتا یک دستیار تخصصی برای حوزههایی مانند املاک، وسایل نقلیه و فروشگاهها است. این سرویس تجربه پاسخگویی به مشتری را بسیار ساده میکند.
ویژگیهای بارز گفتا
پیامرسانی گروهی: امکان مدیریت پیامها به صورت گروهی و در لحظه.
پاسخگویی هوشمند و سریع: در کمتر از ۸ ثانیه به پیامها پاسخ میدهد.
تنظیم لحن و رفتار: میتوانید لحن و رفتار دستیار را مطابق با برند کسبوکار خود تنظیم کنید.
دوره آزمایشی رایگان: میتوانید به مدت ۷ روز تمام قابلیتهای گفتا را به صورت رایگان امتحان کنید.
فعالسازی آسان: فرآیند فعالسازی بسیار ساده است.
افزونه “فروشیار”: چتبات هوشمند ۲۴ ساعته
فروشیار یک چتبات مبتنی بر هوش مصنوعی است که ۲۴ ساعته و هفت روز هفته از طریق دیوار در دسترس فروشندگان قرار دارد.
قابلیتهای کلیدی فروشیار
شناسایی مشتریان واقعی: به سرعت مشتریان جدی را شناسایی میکند.
ارسال پیام گروهی رایگان: نیاز به بررسی تکتک چتها را از بین میبرد.
پیامهای پیگیری (فالوآپ): با ارسال پیامهای پیگیری و ارائه تخفیف، مشتریان غیرفعال را دوباره به خرید ترغیب میکند.
پیام خوشآمدگویی هوشمند: در ابتدای گفتگو، پیام خوشآمدگویی همراه با لینکهای کاربردی (تماس، وبسایت، شبکههای اجتماعی) و پیشنهاد محصولات مرتبط ارسال میکند.
رابط کاربری ساده: استفاده از آن بسیار آسان است.
دستیار فروش اختصاصی دیوار: آیندهای هوشمندتر
علاوه بر این افزونهها، خود دیوار نیز در حال توسعه یک دستیار فروش پیشرفتهتر و اختصاصی است. این دستیار با هدف سادهتر و سریعتر کردن فرآیند فروش برای همه کاربران (بهویژه فروشندگان غیرحرفهای) طراحی شده است. این دستیار شما را از ثبت آگهی تا پاسخگویی به مشتری و حتی هماهنگی تحویل کالا همراهی خواهد کرد.
ویژگیهای آینده دستیار فروش اختصاصی دیوار
راهنمایی مرحله به مرحله ثبت آگهی: کمک به ایجاد آگهیهای با کیفیت (استخراج اطلاعات از عکس، متن، پیام صوتی، پیشنهاد عنوان و توضیحات).
پیشنهاد قیمت مناسب: بر اساس دادههای بازار و میزان عجله شما، بهترین قیمت را پیشنهاد میدهد.
بهبود آگهی: پیشنهاداتی برای بهتر کردن آگهی (کیفیت عکس، افزودن ویدئو، استفاده از نردبان و…).
پاسخگویی خودکار به سوالات مشتریان: عملکردی شبیه به یک “منشی فروش” هوشمند در چت.
هماهنگی ارسال و پرداخت: در صورت فعال بودن این سرویسها، به هماهنگی ارسال کالا و پرداخت امن کمک میکند.
قابلیت برای فروشگاهها: امکان فعالسازی برای فروشگاهها و انتساب وظایف به دستیاران فروش.
هدف نهایی این ابتکارات، توانمندسازی کاربران عادی برای فروش راحتتر و حرفهایتر، کاهش دغدغههای فروش و در نهایت، افزایش نرخ موفقیت معاملات در دیوار است.
