رونمایی رسمی از یکتابات؛ ابزار نوین برای افزایش فروش در شبکههای اجتماعی
پلتفرم ایرانی یکتابات با معرفی قابلیتهای جدید خود، قصد دارد فروش در شبکههای اجتماعی را متحول کند. راحیل محمدی، مدیر توسعه کسبوکار این شرکت، در رویداد رونمایی (دوشنبه ۱۴ مهر در هتل اسپیناس کشاورز) توضیح داد که هدف اصلی خودکارسازی کامل فرآیند خرید و فروش در دایرکت اینستاگرام است، بهطوری که دیگر نیازی به ادمینهای انسانی نباشد.
چرا اتوماسیون در دایرکت اهمیت دارد
مدیر توسعه کسبوکار یکتابات تأکید کرد که اینستاگرام قلب تپنده تجارت الکترونیک در ایران است. به گفته او، با وجود تنوع پلتفرمهای فروشگاهی، بیش از ۱۵۰ هزار میلیارد تومان (۱۵۰ همت) تراکنش در اینستاگرام ثبت شده است. کاربران این فضا را ترجیح میدهند چون تجربه انسانی و صمیمی آن برایشان مهم است.
اما چالش اصلی اینجاست: اینستاگرام اساساً برای تراکنش مالی طراحی نشده است. بنابراین، یکتابات بستری امن و خودکار ایجاد کرده تا ضمن حفظ حس صمیمیت اینستاگرام، فروش را از حالت دستی خارج کند.
فروش صفر تا صد بدون ادمین
محصول جدید یکتابات این امکان را فراهم میکند که:
کل فرآیند فروش، از ابتدا تا انتها، بدون نیاز به چت دستی یا دخالت ادمین انجام شود.
مشتری در دایرکت اینستاگرام، سبد خرید تشکیل دهد، محصولات را انتخاب کند، پرداخت را انجام دهد و سفارش خود را پیگیری نماید.
محمدی با اشاره به امنیت، تأکید کرد که این فرآیند از طریق API رسمی اینستاگرام انجام میشود و یکتابات به هیچ عنوان به اطلاعات ورود کاربران دسترسی ندارد. هرچند در حال حاضر پرداختها بهصورت کارت به کارت است، اما بهزودی درگاههای پرداخت دیگر نیز اضافه خواهند شد.
مدیریت هوشمند کسبوکار با یکتابات
یکتابات فراتر از اتوماسیون ساده عمل میکند و برای فروشندگان یک داشبورد مدیریتی جامع و دادهمحور طراحی کرده است:
شناسایی مشتری واقعی: این داشبورد به فروشگاهها کمک میکند تا مشتریان واقعی را از میان صدها پیام دایرکت شناسایی کنند.
مدیریت متمرکز: فروشگاهها میتوانند بدون نیاز به استخدام چندین ادمین، تمامی سفارشها، دادههای مشتریان و آمار فروش را بهصورت یکجا مدیریت کنند.
تجربه بهتر مشتری: مشتریان تنها با یکبار وارد کردن اطلاعات، در خریدهای بعدی سریعتر سفارش میدهند و حتی کد رهگیری دریافت میکنند.
مسیر آینده: ورود هوش مصنوعی و یکپارچهسازی
یکتابات برنامههای بلندپروازانهای برای آینده دارد. در فاز بعدی، هوش مصنوعی به پلتفرم اضافه خواهد شد تا بتواند رفتار مشتری را تحلیل کند، پیشنهادهای شخصیسازیشده ارائه دهد و مسیر فروش را بهینهتر سازد.
همچنین، این شرکت قصد دارد با همکاری درگاههای پرداخت و شرکتهای لجستیکی، چالش نبود نماد اعتماد و مشکلات ارسال در فضای اجتماعی را برطرف کند و یک سیستم پرداخت و ارسال یکپارچه و امن ارائه دهد.
مدیر توسعه کسبوکار یکتابات تصریح کرد که این پلتفرم با فروشگاهسازها رقابتی ندارد و هدفش هوشمندسازی فروش در تمامی شبکههای اجتماعی است، نه فقط اینستاگرام. هدف نهایی این است که تمام عملیات فروش، از تعامل تا گزارشگیری، ۲۴ ساعته و هوشمند انجام شود.
نتیجه اولیه نشان میدهد که فروشگاههای استفادهکننده از یکتابات، رشد قابلتوجهی در نرخ فروش و درگیری کاربران داشتهاند، که این نشاندهنده بهبود اساسی در تجربه خرید آنلاین است.
