نحوه گزارش تخلفات حریم خصوصی در اسنپ و مسدودسازی حساب کاربران متخلف
اسنپ با انتشار بیانیهای رسمی، بر حفاظت از حریم خصوصی کاربرانش تأکید کرد و هرگونه انتشار عمومی اطلاعات مسافر و راننده در شبکههای اجتماعی را نقض حریم خصوصی و جرمی قابل پیگرد دانست.
بر اساس این بیانیه، اطلاعاتی مانند عکس، مشخصات هویتی و شماره پلاک خودرو، محرمانه هستند و تنها با هدف افزایش امنیت و در طول سفر از طریق اپلیکیشن در اختیار دو طرف قرار میگیرند. بنابراین، استفاده از این اطلاعات خارج از چارچوب سفر، اکیداً ممنوع است و اسنپ با متخلفان برخورد جدی خواهد کرد.
چگونه موارد نقض حریم خصوصی را گزارش دهیم
اسنپ از کاربران خود خواسته است در صورت مواجهه با هرگونه رفتار نامناسب، مانند پرسیدن سؤالات شخصی یا دخالت در امور خصوصی، حتماً موضوع را از طریق کانالهای رسمی به پشتیبانی اطلاع دهند.
ابزارهای اسنپ برای حفظ امنیت و حریم خصوصی
سپر آبیرنگ در اپلیکیشن: در شرایط اضطراری و احساس ناامنی، میتوانید با لمس این سپر و انتخاب گزینه «احساس امنیت نمیکنم»، مستقیماً با تیم امنیت اسنپ تماس بگیرید. این تیم بلافاصله مشکل را پیگیری کرده و تا حل کامل آن شما را همراهی میکند.
پشتیبانی تلفنی و تیکت: برای مواردی که اضطراری نیستند، تماس با پشتیبانی یا ثبت تیکت حین یا پس از سفر، بهترین راه است.
گزارشدهی از طریق بخش امتیازدهی: پس از پایان سفر، میتوانید در بخش امتیازدهی، گزینه «توجه نکردن به حریم شخصی» را انتخاب کرده و مشکل خود را گزارش دهید.
برخورد جدی با متخلفان
اسنپ تأکید کرده است که تمامی گزارشها به صورت محرمانه بررسی میشوند. در صورت حساس و جدی بودن گزارش، حساب کاربری فرد خاطی برای همیشه غیرفعال خواهد شد و دیگر اجازه فعالیت در ناوگان اسنپ را نخواهد داشت.
توصیههای اسنپ برای حفظ حریم خصوصی
اسنپ برای حفاظت بیشتر از اطلاعات شما، امکانات و توصیههای زیر را ارائه کرده است:
تماس امن: با استفاده از این قابلیت، شماره تلفن شما هنگام تماس با راننده پنهان میماند. همچنین میتوانید از طریق اپلیکیشن، تماس اینترنتی رایگان برقرار کنید.
نشستن روی صندلی عقب: اسنپ توصیه میکند برای حفظ حریم شخصی، همیشه روی صندلی عقب خودرو بنشینید.
پرهیز از گفتوگوهای شخصی: از صحبت کردن درباره مسائل و اطلاعات شخصی خود، چه در مکالمات تلفنی و چه در گفتوگو با راننده، در طول سفر خودداری کنید.
