پروانه فعالیت فلایتیو تعلیق شد؛ هلدینگ ارنیکا درگیر دومین بحران بزرگ پس از اکسکوینو

زلزله در هلدینگ ارنیکا؛ «فلایتیو» تعلیق شد، مسافران سرگردان شدند

بحران در کسب‌وکارهای آنلاین به حوزه گردشگری رسید. پس از ماه‌ها بلاتکلیفی کاربران در صرافی «اکسکوینو»، حالا نوبت به فلایتیو (Flightio) رسیده است. سازمان هواپیمایی کشوری رسماً اعلام کرد که مجوز فعالیت این پلتفرم فروش بلیت، به دلیل تخلفات گسترده از تاریخ ۸ آذر ماه به مدت یک ماه تعلیق شده است.

چرا فلایتیو تعلیق شد؟ (پول هست، بلیت نیست!)

طبق نامه مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، کاسه صبر نهادهای نظارتی لبریز شده است. دلایل اصلی این برخورد قاطع عبارتند از:

دریافت پول و عدم صدور بلیت: کاربران هزینه را واریز کرده‌اند، اما بلیتی دریافت نکرده‌اند.

شکایات بی‌پایان: حجم بالای نارضایتی ثبت‌شده در سامانه حقوق مسافر.

عدم پاسخگویی: ناتوانی در عمل به تعهدات قبلی.

در دوران این تعلیق یک‌ماهه‌، فلایتیو حق هیچ‌گونه فروش جدیدی ندارد و تنها موظف است تعهدات قبلی خود را به سرانجام برساند. سازمان هواپیمایی هشدار داده که اگر مشکلات حل نشود، مجوز این شرکت برای همیشه لغو خواهد شد.

تکرار سناریوی تلخ «اکسکوینو» این بار در گردشگری

نکته نگران‌کننده اینجاست که فلایتیو تنها نیست. این شرکت زیرمجموعه «هلدینگ ارنیکا» است؛ همان هلدینگی که صرافی ارز دیجیتال آن یعنی اکسکوینو، نزدیک به ۶ ماه است که دارایی‌های کاربرانش را بلوکه کرده و پاسخی به مردم نمی‌دهد.

کاربران در شبکه‌های اجتماعی این دو اتفاق را به هم ربط می‌دهند. یکی از کاربران شاکی در شبکه اجتماعی «ایکس» نوشته است:

«فلایتیو دقیقاً راه اکسکوینو را می‌رود؛ پول را می‌گیرند، بلیت نمی‌دهند و حتی بعد از چند روز هم پول را پس نمی‌فرستند.»

ریشه مشکلات کجاست؟ (مدیریت یا جابجایی پول؟)

شنیده‌ها حاکی از آن است که بحران نقدینگی در این شرکت‌ها، ناشی از تصمیمات مدیریتی در سطح کلان هلدینگ است. برخی منابع ادعا می‌کنند که برداشت منابع مالی از شرکت‌های عملیاتی (مثل فلایتیو) و تزریق آن به بخش‌های دیگر، باعث شده تا این شرکت‌ها در بازپرداخت پول مردم ناتوان شوند.

این وضعیت البته بی‌سابقه نبود؛ خرداد ماه امسال نیز استعفای دسته‌جمعی مدیرعامل و مدیران ارشد فلایتیو و اخراج ناگهانی ۳۰ کارمند، زنگ خطر را به صدا درآورده بود. کارکنان اخراجی در آن زمان، «دخالت‌های بی‌جای هلدینگ سرمایه‌گذار» را عامل اصلی بی‌ثباتی می‌دانستند.

چه باید کرد

اگر شما هم از کاربران این پلتفرم هستید و با مشکل مواجه شده‌اید، فعلاً تنها راه قانونی پیگیری از طریق سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی است. تا زمان رفع کامل تخلفات، فعالیت این شرکت در هاله‌ای از ابهام قرار دارد.