از رصد اینفلوئنسرها تا مدیریت بحران؛ گزارش مدیران پابلیکا و کوکو در الکامپ
نمایشگاه الکامپ ۲۸ که از سوم تا ششم مهرماه ۱۴۰۴ برگزار شد، فرصتی بود تا فعالان بازاریابی دیجیتال گرد هم آیند. در حاشیه این رویداد، زومیت با دو تن از مدیران موفق این اکوسیستم به گفتگو نشست: سعید اتحادی، مدیرعامل پلتفرم روابط عمومی و رپورتاژ پابلیکا، و رضا طاهر، مدیرعامل ابزار تحلیل شبکههای اجتماعی کوکو.
در این مصاحبه، چالشها و فرصتهای مهم امروز دیجیتال مارکتینگ بررسی شد؛ از تحول سئو در عصر هوش مصنوعی گرفته تا استراتژیهای جسورانه برای رشد در رکود اقتصادی و راهکارهای بهینهسازی کمپینهای تبلیغاتی.
پابلیکا و کوکو: از رپورتاژ و سئو تا تحلیل اینفلوئنسرها
مدیران عامل این دو شرکت، ابتدا به معرفی کسبوکار خود پرداختند:
پابلیکا (مدیرعامل: سعید اتحادی): این پلتفرم از سال ۱۳۹۳ فعالیت خود را در حوزه روابط عمومی و انتشار رپورتاژ آگهی آغاز کرده و با برندهای بزرگی چون دیجیکالا، دیوار، کاله و مبیننت همکاری داشته است. فعالیتهای پابلیکا در دو بخش متمرکز است: ۱) خدمات سئوی آفپیج (شامل رپورتاژ، بکلینک و تولید محتوا) و ۲) خدمات روابط عمومی (مانند تولید خبر، کمپینهای PR و رصد رسانهها).
کوکو (مدیرعامل: رضا طاهر): کوکو از سال ۱۳۹۸، ابزارهای آنالیز شبکههای اجتماعی (اینستاگرام، لینکدین، توییتر) و کمپینهای اینفلوئنسر مارکتینگ را ارائه میدهد. کاربران میتوانند صفحات عمومی رقبا را تحلیل کنند و در بخش اینفلوئنسر مارکتینگ، از ابزارهای تحلیلی کوکو برای پیدا کردن بهترین و مرتبطترین اینفلوئنسرها استفاده کنند تا بازدهی تبلیغاتشان افزایش یابد.
هوش مصنوعی: ابزاری که “جنس کار” سئو را عوض میکند
یکی از مهمترین محورهای گفتگو، تأثیر هوش مصنوعی (AI) بر تولید محتوا و سئو بود. مدیران هر دو مجموعه در این باره اتفاق نظر داشتند: هوش مصنوعی نابودکننده نیست، بلکه تسهیلکننده و تغییردهنده است.
سعید اتحادی (پابلیکا) معتقد است:
«سئو فقط جنسش عوض میشود. پیش از این برای موتورهای جستوجوی سنتی بهینهسازی میکردیم، اما حالا باید محتوای خود را برای چتباتهایی مثل ChatGPT و Gemini بهینه کنیم تا در پاسخهای آنها حضور داشته باشیم. نوع و مخاطب سئو در حال تغییر است، نه اینکه این حوزه در حال نابودی باشد.»
رضا طاهر (کوکو) نیز تأکید کرد که کسبوکارها باید با هوش مصنوعی “صلح” کنند و آن را نه یک جایگزین، بلکه “یک دستیار قدرتمند” ببینند:
«اگر به AI فراتر از یک دستیار نگاه کنیم، کار خراب میشود. در کوکو از هوش مصنوعی استفاده کردیم تا دادههای پیچیده را برای کاربران تفسیر کند. یعنی AI دادهها را میخواند و به زبان ساده به کاربر میگوید وضعیتش چگونه است. AI جنس کار را عوض میکند؛ مثلاً در ابزارهای سوشال لیسنینگ کمک میکند هزاران توییت در ثانیه رصد شود، کاری که یک نیروی انسانی قادر به انجام آن نیست.»
کاربرد عملی AI: از نگارش خبر تا تحلیل ۳۰۰ هزار اینفلوئنسر
مدیران به مثالهای ملموسی از بهکارگیری هوش مصنوعی در کسبوکار خود اشاره کردند:
تولید محتوای سفارشی (پابلیکا): میتوان به چتباتها گفت که سبک نگارش یک خبرنگار خاص را یاد بگیرند و بر اساس آن یک خبر جدید بنویسند. همچنین، در روابط عمومی با تعریف آلارم، میتوانند در صورت افزایش توییتهای منفی، بحرانهای رسانهای را قبل از گسترش، مدیریت کنند.
بهینهسازی کمپین تبلیغاتی (کوکو): کوکو با کمک AI، ۳۰۰ هزار اینفلوئنسر را به صورت روزانه تحلیل میکند. این تحلیل دقیق مشخص میکند که مخاطبان یک اینفلوئنسر به چه موضوعاتی علاقه دارند. در نتیجه، برندها میتوانند مطمئن شوند بودجه تبلیغاتیشان برای اینفلوئنسری هزینه میشود که مخاطبانش واقعاً به محصول آنها علاقه دارند و این کار بازدهی کمپینها را به شدت بالا میبرد.
استراتژی رشد در رکود: خلاف جهت آب شنا کردن
در شرایط رکود اقتصادی اخیر، هر دو شرکت استراتژی جسورانهای برای رشد در پیش گرفتهاند:
فرصتسازی از رکود (پابلیکا): سعید اتحادی گفت: «در شرایطی که رقبا به دلایل مختلف در حال کاهش هزینهها بودند، ما مارکتینگ را به شدت شروع کردیم. با اسپانسر شدن در ۸ رویداد و حضور فعال در الکامپ، جایگاه خودمان را در بازار تثبیت کردیم.»
بهینهسازی بودجه مشتری (کوکو): رضا طاهر نیز هدف اصلی حضور در الکامپ را شنیدن دغدغههای مشتریان دانست و فهمید که اصلیترین دغدغه کسبوکارها بهینهسازی بودجههای مارکتینگ است. او تأکید کرد که کوکو با ارائه راهکارهای تحلیلی، به مشتریان کمک میکند تا مطمئن شوند هزینههای تبلیغاتشان در جای درست خرج شده و بهترین نتیجه را به ارمغان میآورد.
