هومجوی؛ کیفیت و قیمت پایین، پایانی تلخ
در اکوسیستم استارتاپی، مرسوم است که داستانهای موفقیت بازگو شوند تا روزنههای امید به آینده روشن بمانند. اما غفلت از شکستهای پیشینیان و عدم بهرهگیری از تجارب آنها، خطای بزرگی محسوب میشود.
تیم اکوموتیو با همین رویکرد، اقدام به جمعآوری تجربیات مجموعهای از استارتاپهای ناموفق نموده است، به این امید که مرور سرگذشت ناکام آنها، چراغ راهی برای استارتاپهای نوپای جامعه استارتاپی ایران باشد. این مجموعه به تدریج و در قالب بخش «داستان شکست» منتشر و در اختیار مخاطبان گرامی قرار خواهد گرفت. در این قسمت، داستان شکست استارتاپ هومجوی (Homejoy) را با یکدیگر مرور خواهیم کرد.
هومجوی در سال ۲۰۱۰ توسط دو خواهر و برادر به نامهای آرون و آدورا چونگ تأسیس شد. جالب است بدانید که آدورا چونگ در ابتدای راه، شخصاً مسئولیت نظافت منازل را بر عهده میگرفت و حتی تا سال ۲۰۱۳ نیز به این کار ادامه داد.
هومجوی که خدمات خود را در آمریکای شمالی، کانادا و انگلستان ارائه میداد، با این شعار فعالیت خود را آغاز کرد: «هر کسی شایسته داشتن خانهای شاد و خوشبخت است.» پلتفرم آنلاین هومجوی با چند کلیک ساده، کاربران را به نظافتچیها یا خدمتکاران حرفهای، تأییدشده و با سابقه درخشان که از مشتریان نمرات بالایی کسب کرده بودند، متصل مینمود. این خدمات با قیمتی حدود ۲۵ تا ۳۵ دلار در ساعت (۱۳ پوند در انگلستان) ارائه میشد و داشتن خانهای تمیز و درخشان را برای مشتریان به واقعیت تبدیل میکرد.
اما در مسیر توسعه این شرکت، مشکلاتی بروز کرد که در نهایت منجر به تعطیلی آن گردید. هومجوی برای توسعه بینالمللی خود، استراتژی پرهزینهای را در پیش گرفته بود. تخفیفهای قابل توجهی برای مشتریانی که برای نخستین بار از خدمات نظافتی آن استفاده میکردند در نظر گرفته میشد؛ به طوری که در مقابل هزینه ۸۵ دلاری سایر شرکتها، قیمت ۱۹ دلاری تعیین شده بود که این امر، حفظ سودآوری را برای شرکت با دشواری مواجه ساخته بود. از سوی دیگر، پروندههای حقوقی متعددی در خصوص وضعیت شغلی کارگران (پیمانکار یا کارمند بودن) تشکیل شد. همچنین، برخی از کارگران این شرکت به طور مستقیم با مشتریان وارد قرارداد شده و هومجوی را دور میزدند.
در تاریخ ۱۷ جولای ۲۰۱۵، هومجوی رسماً اعلام کرد که فعالیتهای خود را در تاریخ ۳۱ جولای همان سال متوقف خواهد کرد. پس از این اتفاق، گوگل تعدادی از کارمندان فنی این شرکت را استخدام نمود.
در اکتبر ۲۰۱۵، سه ماه پس از تعطیلی هومجوی، آرون چونگ پایگاه دادههای این شرکت را خریداری کرد تا از آن برای راهاندازی استارتاپ مشابه جدیدی به نام «فلای میدز» (Fly Maidz) استفاده نماید. با این وجود، هویت بنیانگذار این شرکت جدید تا مدتی نامشخص باقی ماند. پس از افشای هویت وی توسط یکی از کاربران و انتشار اخباری در مورد شرکت جدید، چونگ ترجیح داد برای اجتناب از پیگردهای قانونی احتمالی به دلیل سوء استفاده از پایگاه دادههای مشتریان هومجوی، به فعالیت فلای میدز نیز خاتمه دهد.
