پایان عصر «ابزارهای ثبت داده»؛ چرا نرمافزار سازمانی شما باید به یک شریک هوشمند تبدیل شود
به گفته فرزاد رحمانی، مدیرعامل چارگون، دوران نرمافزارهای سازمانی که صرفاً ابزاری برای ثبت و پردازش اطلاعات بودند، به پایان رسیده است. او معتقد است که تکنولوژی اکنون به نقطهای رسیده که باید نقشی فراتر ایفا کند و به یک «شریک واقعی» برای تحول و رشد سازمانها تبدیل شود؛ تحولی که مستقیماً بر آینده کسبوکار و تجربه مردم تأثیر میگذارد.
از «ثبت وظیفه» تا «تجربه لذتبخش»
رحمانی در گفتگو با زومیت توضیح داد که نرمافزارهای سازمانی در گذشته بیشتر برای نگهداری دادهها استفاده میشدند، اما امروز انتظارات به کلی تغییر کرده است.
او گفت: «نرمافزار باید شریک تحول سازمان باشد؛ باید به سازمان کمک کند سریعتر تصمیم بگیرد، هوشمندانهتر عمل کند و در برابر تغییرات بازار چابکتر باشد. هدف این است که سازمانها بتوانند با دقت و سرعت بالا، فرآیندهای خود را پیش ببرند و تمرکزشان را بر کسبوکار اصلی خود بگذارند، نه درگیری با ابزارها.»
مدیرعامل چارگون تاکید کرد که این تغییر فقط فنی نیست، بلکه انسانی است: «نرمافزار دیگر فقط برای انجام یک وظیفه اداری نیست. چه کارکنان سازمان و چه مشتریان نهایی، همگی انتظار تجربهای سریع، ساده و حتی لذتبخش دارند.»
به گفته او، در نسل جدید سامانهها، رابط کاربری ساده و امکان شخصیسازی در اولویت قرار دارد، زیرا این «تجربه خوشایند» مستقیماً بر رضایت و بهرهوری کارکنان و در نهایت، موفقیت کسبوکار تأثیر میگذارد.
هوش مصنوعی و ابر، پایههای تحول جدید
رحمانی توضیح داد که این تحول بزرگ بر پایه فناوریهای نوین بنا شده است. او گفت: «امروز معماریهای مدرن، سرویسهای ابری (Cloud-native)، دادهمحوری و هوش مصنوعی، فرصتهایی را ایجاد کردهاند که قبلاً در دسترس نبودند.»
این فناوریها به سازمانها کمک میکنند تا فرآیندهای تکراری را با کمک هوش مصنوعی خودکار کنند، تصمیمات دقیقتری بگیرند و حتی در شرایط بحرانی، انعطافپذیری و پایداری خود را حفظ کنند.
او در پایان تاکید کرد: «زمان آن رسیده که نرمافزارهای سازمانی فراتر از یک ابزار ساده باشند و به شریک اصلی تغییر تبدیل شوند. نسل جدید سامانههای ما، نوید سیستمهایی هوشمند، انعطافپذیر و کاربرمحور را میدهد که سازمانها را برای چالشها و فرصتهای فردا آماده میکنند.»
