مدیرعامل دیجیکالا بیزینس: حل چالش خرید سازمانی با راهکارهای داخلی، نه نسخههای خارجی
ژینوس روشندل، مدیرعامل دیجیکالا بیزینس، در رویداد «بیزینس سامیت ۲۰۲۵» ضمن تأکید بر رویکرد راهبردی این شرکت در قبال بازار B2B (تجارت بنگاه به بنگاه)، از تحولی اساسی در پلتفرم خرید عمده ویژه سازمانها خبر داد.
مدیرعامل دیجیکالا بیزینس با اشاره به تمایز راهبرد دیجیکالا بیزینس از دیجیکالا برای مشتریان نهایی اظهار داشت: «ما با تمرکز ویژه بر فروش سازمانی، دیجیکالا بیزینس را در مسیری متفاوت از مدل مشتریان نهایی توسعه دادهایم. این اقدام مشابه مسیری است که آمازون بیزینس سالهاست در آن گام برداشته است، اما نیازهای بازار داخلی ایران مقتضیات خاص خود را دارد.»
روشندل با بیان تفاوتهای اساسی در نیازهای خرید سازمانی در ایران افزود: «نمیتوان یک راهکار یکسان را برای بازارهای مختلف تجویز کرد. ماهیت کالاهای مصرفی سازمانی و فرآیندهای تصمیمگیری پیچیدهای که در سطوح گوناگون سازمانها صورت میگیرد، ما را به سمت توسعه یک پلتفرم اختصاصی هدایت کرد. این پلتفرم اکنون به درجهای از بلوغ رسیده است که قادر به ایجاد گردش مالی ماهانه قابل توجهی میباشد.»
وی ایجاد شفافیت، قابلیت مقایسه و مدیریت واسطهها را از جمله مزایای رقابتی این پلتفرم برشمرد و توضیح داد: «در بازاری که حاشیه سود پایین و نوسانات قیمتی بالا است، ما باید قادر باشیم قیمت دقیق را در لحظه کشف کرده و معامله را در همان زمان نهایی کنیم. ما این سرعت را فراهم آوردهایم و مشتریان سازمانی به سرعت این تجربه را درک کردهاند.»
مدیرعامل دیجیکالا بیزینس تأکید کرد که نگرش به مشتری سازمانی دیگر محدود به یک رابطه صرفاً خرید و فروش نیست: «هنگامی که راهکار ما برای یک صنف یا صنعت خاص، کاربردی و دقیق باشد، آنها ما را نه فقط به عنوان تأمینکننده، بلکه به عنوان شریک تجاری خود تلقی میکنند. در اینجاست که جریان درآمدی واقعی و پایدار شکل میگیرد. شما باید در شرایط خوب و بد در کنار مشتری سازمانی باشید تا به یک جزء ارزشمند از زنجیره ارزش آنها تبدیل شوید.»
روشندل همچنین به نقش فناوری در تسهیل این مسیر اشاره کرد: «پلتفرم ما باید به اندازهای کاربردی باشد که امکان تصمیمگیری را در عرض چند دقیقه و بدون نیاز به مذاکرات طولانی فراهم کند. با ایجاد شفافیت در قیمتها، امکان مقایسه گزینهها و مدیریت فرآیند واسطهگری، ما ریسک خرید را برای سازمانها کاهش دادهایم.»
روشندل سخنان خود را با تأکید بر اهمیت تصمیمگیری راهبردی و کار تیمی به پایان رساند: «تمرکز ما صرفاً بر ارائه ابزار نیست، بلکه بر ایجاد یک فرهنگ همکاری در بازار سازمانی است. بازی B2B، بازی پایداری، مشارکت و خلق منفعت جمعی است. ما در دیجیکالا بیزینس این مسیر را آغاز کردهایم تا نه تنها مشتریان، بلکه همکاران آینده خود را نیز در این رشد سهیم کنیم.
