افزایش امنیت سفرها با قابلیت «مخاطب اضطراری»؛ توضیحات مدیرعامل اسنپ
اسنپ بهتازگی یک ویژگی امنیتی حیاتی با عنوان «مخاطب اضطراری» را به مجموعه قابلیتهای اپلیکیشن خود افزوده است. این امکان جدید به کاربران مسافر اجازه میدهد تا نام و اطلاعات تماس یک فرد مورداعتماد را در اپلیکیشن ثبت کنند تا در شرایط اضطراری، تیم امنیت سفر اسنپ بتواند با سرعت و بدون منع قانونی، حادثه را پیگیری کند.
محمد خلج، مدیر عامل اسنپ، در این باره توضیح میدهد که این قابلیت، قدمی تازه در مسیر افزایش امنیت سفر است. به گفته او، ثبت این مشخصات به کارشناسان تیم امنیت سفر کمک میکند تا در مواردی مانند تصادف یا در دسترس نبودن کاربر، سریعتر و مؤثرتر وارد عمل شوند.
مخاطب اضطراری کیست و چه نقشی دارد
مخاطب اضطراری فردی است که شما به او اعتماد دارید. نقش این شخص در مواقع بحرانی بسیار مهم است:
پیگیری حادثه: در صورت بروز حادثه (مثل تصادف) و در دسترس نبودن یا پاسخگو نبودن کاربر مسافر، تیم امنیت سفر ابتدا با شما تماس میگیرد و در صورت عدم موفقیت، با مخاطب اضطراری تماس گرفته و جزئیات حادثه را اطلاع میدهد یا برای پیگیری اطلاعات کسب میکند.
دریافت اطلاعات سفر: اگر مخاطب اضطراری با شماره ثبتشده خود با اسنپ تماس بگیرد، تیم امنیت سفر اطلاعات آخرین سفر شما را در اختیار او قرار خواهد داد.
تسهیل اقدامات قانونی: ثبت این فرد، محدودیتهای قانونی تیم پشتیبانی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات سفر با دیگران در شرایط اضطراری را از بین میبرد.
امکان ردیابی خودکار سفر
قابلیت جدید «مخاطب اضطراری»، سرویس قبلی ارسال مشخصات سفر (سپر آبیرنگ) را هوشمندتر کرده است. مسافران میتوانند تنظیم کنند که لینک ردیابی لحظهای سفرهایشان:
همیشه،
یا در بازه زمانی خاص (مثلاً بین ۱۰ شب تا ۷ صبح)،
به صورت خودکار در قالب پیامک برای مخاطب اضطراری ارسال شود.
چگونه مخاطب اضطراری خود را فعال کنیم
فعالسازی این قابلیت بسیار ساده و از دو روش امکانپذیر است:
از طریق منوی اصلی: وارد بخش «امنیت سفر در اسنپ» شوید و گزینه «مخاطب اضطراری» را انتخاب و مشخصات فرد مورد نظر را ثبت کنید.
حین سفر: از طریق سپر آبیرنگ سرویس امنیت سفر که در حین سفر فعال است، اقدام به ثبت مخاطب اضطراری کنید.
نکته مهم: پس از ثبت مشخصات، فرد مورد نظر یک پیامک اطلاعرسانی از طرف اسنپ دریافت خواهد کرد. همچنین، اطلاعات مخاطب اضطراری فقط در اختیار کارشناسان تیم امنیت سفر قرار میگیرد و قابلیت تغییر آن در هر زمان وجود دارد.
