رویارویی ایلان ماسک و مدیرعامل جدید توییتر در یک مناظره چالشی
انتخاب لیندا یاکارینو، مدیر سابق بخش تبلیغات شرکت رسانهای NBCU، به عنوان مدیرعامل جدید توییتر توسط ایلان ماسک، خبری پر سر و صدا در دنیای فناوری بود. مأموریت اصلی یاکارینو، جلب اعتماد و بازگرداندن تبلیغکنندگانی است که پس از تصاحب توییتر توسط ماسک در سال گذشته، از این پلتفرم فاصله گرفتند.
از زمان به دست گرفتن مالکیت توییتر، ایلان ماسک هزاران کارمند را اخراج کرده است که بسیاری از آنها در تیم «اعتماد و ایمنی» مشغول به کار بودند؛ تیمی که مسئول حفظ پلتفرم از محتوای نفرتپراکنانه، آزار و اذیت و اطلاعات نادرست بود. ماسک همچنین رسانههای جریان اصلی را به دلیل آنچه «اغراق در مشکلات توییتر» میخواند، مورد انتقاد قرار داده است.
در آوریل سال جاری، ماسک و یاکارینو در یک کنوانسیون بازاریابی در میامی بیچ، فلوریدا، در یک گفتگوی زنده روی صحنه با هم ملاقات کردند. این گفتگو، که با صراحت و تبادل نظر همراه بود، نکات مهمی را در مورد آینده توییتر و چالشهای پیش روی مدیرعامل جدید آشکار ساخت.
در این مناظره، یاکارینو بارها گفتگو را به سمت مسائل مربوط به نظارت بر محتوا و افزایش قابل توجه سخنان نفرتانگیز و افراطگرایی در توییتر پس از تصاحب آن توسط ماسک سوق داد. او به دنبال پاسخ این سوال بود که آیا ماسک میتواند به تبلیغکنندگان اطمینان دهد که پلتفرم برای آنها محیطی امن و جذاب خواهد بود؟
یاکارینو در بخشی از گفتگو از ماسک پرسید که آیا حاضر است به تبلیغکنندگان اجازه دهد تا بر دیدگاه او در مورد توییتر تأثیر بگذارند؟ او توضیح داد که این امر میتواند به تبلیغکنندگان انگیزه دهد تا سرمایهگذاری بیشتری در این پلتفرم انجام دهند. یاکارینو افزود: «توسعه محصول، ایمنی تبلیغات، نظارت بر محتوا – اینها عواملی هستند که تأثیرگذارند.»
ماسک در پاسخ، صحبتهای او را قطع کرد و گفت: «این ایده که میخواهید تبلیغات شما در مکانهای خاصی در توییتر نمایش داده شود و نه در بخشهای دیگر، قابل درک است، اما اینکه بخواهید تعیین کنید توییتر چه کاری انجام دهد، قابل قبول نیست.» او تأکید کرد: «اگر این امر به معنای از دست دادن تبلیغات باشد، ما دلارهای تبلیغاتی را از دست میدهیم، اما آزادی بیان در درجه اول اهمیت قرار دارد.»
ماسک صراحتاً اعلام کرد که «تبلیغکنندگان نباید تأثیر خاصی بر سیاستهای توییتر داشته باشند.»
چند دقیقه بعد، یاکارینو مجدداً این موضوع را مطرح کرد و از ماسک پرسید که آیا قصد دارد «شورای تأثیر» را به توییتر بازگرداند؟ (شورای تأثیر، جلساتی بود که مدیران تبلیغکنندگان بزرگ به طور منظم با مدیران توییتر برگزار میکردند.) ماسک با شنیدن این سوال، آشکارا نارضایتی خود را نشان داد.
او گفت: «من نگران واکنش شدید مردم هستم. اگر این تصور در میان مردم شکل بگیرد که نظرات آنها تحت تأثیر تعداد محدودی از مدیران بازاریابی در آمریکا قرار میگیرد، فکر میکنم ناراحت خواهند شد.»
ماسک در ادامه اظهار داشت که «بازخورد» برای توییتر اهمیت دارد و پیشنهاد کرد که این پلتفرم باید به دنبال یک «میانه معقول» باشد تا اطمینان حاصل شود که مردم «صدای خود را دارند»، در حالی که تبلیغکنندگان بر بهبود فروش و درک برند خود تمرکز میکنند.
ماسک در این مناظره، از فرصت استفاده کرد و طرح جدیدی را به تبلیغکنندگان ارائه داد که بر اساس آن، توییتر قصد دارد از طریق برچسبگذاری توییتهای حاوی محتوای مشکلساز، آنها را محدود کند. این طرح، که یک روز قبل از مناظره توسط توییتر اعلام شده بود، «آزادی بیان، اما نه آزادی دسترسی» نامیده شد و به عنوان راهی برای محدود کردن دیدهشدن سخنان نفرتانگیز و محتوای مشابه، بدون حذف کامل آنها، معرفی شد.
یاکارینو با اشاره به این طرح، از ماسک پرسید: «آیا این طرح برای توییتهای شما هم اعمال میشود؟» (ماسک سابقه انتشار اطلاعات نادرست و توییتهای توهینآمیز، اغلب در ساعات اولیه صبح را دارد.)
ماسک تأیید کرد که این طرح برای توییتهای او نیز اعمال خواهد شد و افزود که توییتهای او ممکن است با برچسب «یادداشتهای انجمن» برچسبگذاری شوند تا زمینه بیشتری برای آنها فراهم شود. او همچنین تأکید کرد که توییتهایش هیچ مزیت خاصی در توییتر دریافت نمیکنند.
یاکارینو در پایان از ماسک پرسید: «آیا قول میدهید بیشتر دقت کنید و بعد از ساعت 3 صبح توییت نکنید؟»
ماسک در پاسخ گفت: «من آرزو میکنم بعد از ساعت 3 صبح کمتر توییت کنم.»
