رونمایی ایرانسل از «مرکز تماس ابری» در الکامپ ۱۴۰۴ | مدیریت هوشمند ارتباطات سازمانی

انقلاب در ارتباطات سازمانی: رونمایی ایرانسل از «مرکز تماس ابری» در الکامپ ۱۴۰۴

ایرانسل، اولین و بزرگ‌ترین اپراتور دیجیتال ایران، با معرفی «مرکز تماس ابری» (Cloud Contact Center) در الکامپ ۱۴۰۴، گامی بزرگ در جهت مدیریت هوشمند و یکپارچه ارتباطات سازمانی برداشت. این راهکار نوآورانه، با تکیه بر زیرساخت‌های پیشرفته ابری، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا کیفیت تجربه مشتری را به طور چشمگیری ارتقا دهند و بهره‌وری عملیاتی خود را افزایش دهند.

مرکز تماس ابری چیست و چه مزایایی دارد

«مرکز تماس ابری» ایرانسل با هدف همگام‌سازی کسب‌وکارها با تحول دیجیتال و اقتصاد ابری طراحی شده است. این سرویس، انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری بالایی دارد و گزینه‌ای ایده‌آل برای کسب‌وکارها در صنایع و مقیاس‌های گوناگون محسوب می‌شود.

قابلیت‌های کلیدی سرویس:

مدیریت و نظارت یکپارچه: امکان دریافت، مدیریت و نظارت همزمان بر تمام تماس‌های ورودی و خروجی.

تحلیل و گزارش‌گیری جامع: ارائه داشبوردهای مدیریتی حرفه‌ای و تحلیل دقیق تماس‌ها برای بهینه‌سازی فرآیندهای ارتباطی.

بهبود تجربه مشتری: کمک به کسب‌وکارها برای ارتقای رضایت مشتری از طریق پاسخگویی هوشمند، سریع و یکپارچه.

سادگی و صرفه اقتصادی: ارائه راهکاری اثربخش، ساده و مقرون به صرفه با به‌کارگیری دانش بومی.

این محصول جدید، در بخش فناوری، پاسخگوی نیازهای نوین عرصه خدمات مشتری است و در کنار محصول تجاری قبلی ایرانسل، یعنی «شایا» (ارائه‌دهنده خدمات مرکز تماس تجاری)، اکوسیستم خدمات ارتباطی ایرانسل را تکمیل می‌کند.

ایرانسل در الکامپ: جریان‌ساز آینده هوشمند

ایرانسل با شعار «جریان‌ساز آینده هوشمند» حضوری گسترده در الکامپ بیست‌وهشتم دارد و تمرکز خود را بر استراتژی کلان حرکت از اپراتور ارتباطی (Telco) به شرکت فناوری (Techco) قرار داده است.

محورهای اصلی نمایشگاهی ایرانسل:

زیرساخت‌های نوین: معرفی اینترنت خانگی نسل پنجم (5G-FWA)، اینترنت پرسرعت فیبر نوری (FTTx) و زیرساخت‌های ابری.

راهکارهای سازمانی پیشرفته: شامل مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل، سامانه کشاورزی هوشمند، شبکه اختصاصی نسل پنجم (Private 5G) و راهکارهای ویژه دورکاری.

سرویس‌های دیجیتال: معرفی اپلیکیشن‌ها و خدمات دیجیتال پرکاربرد نظیر ایرانسل‌من، کیف پول جیب‌جت، تلویزیون اینترنتی لنز، و چت‌بات هوشمند یارا.

حمایت از اکوسیستم نوآوری: پشتیبانی از رویدادهایی مانند «الکام‌پیچ» و «الکام‌تاکس» توسط هلدینگ ویستا (بازوی سرمایه‌گذاری ایرانسل)، با هدف توسعه زیست‌بوم استارتاپی کشور.

بازدیدکنندگان می‌توانند تا ۶ مهرماه ۱۴۰۴، با مراجعه به سالن ۳۸ محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران، از غرفه ایرانسل بازدید کرده و با کارشناسان این شرکت و شرکت‌های همکار آن نظیر گروه اسنپ، از نزدیک گفت‌وگو کنند.