کارنامه ۲۳ سالگی هاست ایران؛ میزبانی از ۲۶۴ هزار وبسایت و حکمرانی نسل زد
یکی از قدیمیترین بازیگران صنعت میزبانی وب در ایران، همزمان با بیستوسومین سالگرد فعالیت خود، گزارش عملکرد سالانه (بازه بهمن ۱۴۰۳ تا بهمن ۱۴۰۴) را منتشر کرد. این گزارش نشاندهنده رشد چشمگیر در زیرساختهای ابری و تغییرات جالب در ذائقه کاربران ایرانی است.
رشد ۱۷ درصدی کاربران در سالی که گذشت
هاست ایران که فعالیت خود را از سال ۱۳۸۱ آغاز کرده، حالا به جایگاهی رسیده که میزبان ۲۶۴,۶۲۵ هاست ایرانی است. طبق آمار جدید، تعداد کاربران این مجموعه در سال ۱۴۰۳ با رشد ۱۷ درصدی مواجه شده که نشاندهنده اعتماد مداوم بازار به این برند باسابقه است.
پشتیبانی؛ پاسخ به ۱۴۶ هزار تیکت در سال
بخش پشتیبانی این شرکت سال پرکاری را پشت سر گذاشته است:
رکورد تیکتها: روز ۸ تیر ۱۴۰۴ با ثبت ۱,۱۸۷ تیکت، شلوغترین روز سال برای تیم فنی بوده است.
سرعت پاسخگویی: میانگین زمان حل کامل مشکلات کاربران ۲.۶ ساعت گزارش شده است.
رضایت مشتری: با وجود چالشهای زیرساختی، میزان رضایت کلی کاربران عدد ۸۳.۲ درصد را نشان میدهد.
کدام سرویسها محبوبترند؟
در سبد محصولات هاست ایران، برخی گزینهها با استقبال خیرهکنندهای روبرو شدهاند:
لوکیشنها: با وجود میزبانی در کشورهایی مثل آلمان، امارات، انگلیس و ترکیه، همچنان ۷۱ درصد کاربران ترجیح میدهند از دیتاسنترهای داخل ایران استفاده کنند.
کنترلپنلها: سیپنل (cPanel) با سهم ۷۷ درصدی، مقتدرانه محبوبترین ابزار مدیریت هاست است.
نوع هاست: هاست لینوکس، هاست وردپرس و هاست ایمیل به ترتیب در صدر تقاضای مشتریان قرار دارند.
تحلیل جمعیتشناختی؛ جوانان سکاندار اقتصاد دیجیتال
یکی از جالبترین بخشهای این گزارش، ترکیب سنی کاربران است:
غلبه نسل زد (Gen Z): بیش از ۵۳ درصد کاربران هاست ایران در بازه سنی ۱۸ تا ۲۴ سال هستند. این یعنی موتور محرک کسبوکارهای آنلاین ایران، نسل جوان است.
تمرکز جغرافیایی: تهرانیها با سهم ۴۰ درصدی پیشتاز هستند و شهرهای تبریز و شیراز در رتبههای بعدی قرار دارند.
توسعه زیرساخت و محصولات جدید
هاست ایران در سال گذشته تنها به نگهداری وضع موجود بسنده نکرده و با راهاندازی کلاسترهای ابری در اصفهان، تبریز، شیراز و مشهد، شبکه خود را در سراسر ایران گسترده است.
سرویسهای جدید شامل:
استوریجهای پرسرعت ابری NVMe.
سرورهای اختصاصی گرافیکی (GPU) برای پردازشهای سنگین.
راهکارهای ایمیل سازمانی و بستههای پشتیبانی ویژه.
چالشهای کاربران؛ از کندی تا محدودیتهای دسترسی
شفافیت در گزارش سالانه با ذکر دلایل نارضایتیها تکمیل شده است. «کندی یا قطعی سرویس»، «فرآیندهای احراز هویت» و چالشهای مربوط به «ایراناکسس بودن» (عدم دسترسی از خارج از کشور) از اصلیترین گلایههای کاربران بوده است که شرکت در تلاش برای بهبود آنهاست.
مسئولیت اجتماعی و سرمایه انسانی
این شرکت در کنار اهداف تجاری، با ارائه زیرساخت رایگان به خیریهها، حمایت از شرکتهای دانشبنیان و اهدای تجهیزات به مناطق محروم، نقش فعالی در حوزه مسئولیت اجتماعی ایفا کرده است. در داخل سازمان نیز بیش از ۵۲ درصد نیروها در بخش فنی متمرکز هستند تا پایداری شبکه را تضمین کنند.
