از راز استقلال تا چالش هک؛ مدیر ارشد اسنپ: «تیم فنی نباید فقط مجری باشد»
احسان آراسته، استراتژیست ارشد فنی گروه اسنپ، در دهمین رویداد «هزارتو» که در کارخانه زعفران مصطفوی برگزار شد، از تجربیات کلیدی خود در نقشهای فنی و استراتژیک گفت. او بر یک اصل حیاتی تأکید کرد: تیمهای تکنولوژی زمانی بیشترین ارزش را خلق میکنند که فقط «چطور» اجرا کردن را ندانند، بلکه «چرایی» هر تصمیم را عمیقاً درک کنند.
فراتر از یک مجری؛ تیم فنی در قلب استراتژی
آراسته که سابقه فعالیت در شرکتهایی چون علیبابا و اسنپ را دارد، توضیح داد که تیمهای فنی نباید تنها به عنوان «مجری» دستورات شناخته شوند.
او گفت: «برای من همیشه این سؤال مهم بوده که از مسیر تخصصی خودم چه ارزشی میتوانم برای کسبوکار خلق کنم. تیمهای فنی باید بفهمند چگونه میتوانند در سودآوری و رشد سازمان نقش مستقیم داشته باشند.»
به گفته آراسته، چالش اصلی، «فاصله» میان تیمهای فنی و سایر بخشهای سازمان است. او این ارتباط را اینگونه توصیف کرد: «ارتباط بین تیمهای تکنولوژی و تیمهای بیرون از این حوزه، مثل ساختن یک آسانسور در ساختمانی است که بقیه مجبورند از پله بروند. وقتی این ارتباط شکل بگیرد، تصمیمها سریعتر و مؤثرتر میشوند.»
«چرا» مهمتر از «چطور» است
این استراتژیست ارشد تأکید کرد که رشد واقعی سازمانها زمانی اتفاق میافتد که اعضای تیم تکنولوژی صرفاً «کارمند» نباشند، بلکه در چرایی تصمیمات سهیم شوند.
او بیان کرد: «وقتی اعضای فنی بدانند که کسبوکار چرا تصمیمی میگیرد، ابزارها و راهحلهایی که طراحی میکنند کاملاً متفاوت خواهد بود.»
آراسته همچنین افزود که «ارزشآفرینی» لزوماً به معنای راهاندازی استارتاپ شخصی نیست، بلکه «ارزش واقعی در این است که فرد بتواند در همان تیمی که هست، تفاوت ایجاد کند.»
راز موفقیت اسنپ: استقلال سرویسها
آراسته در بخشی از سخنانش، به ساختار تصمیمگیری در گروه اسنپ اشاره کرد و گفت:
«یکی از دلایل اصلی موفقیت گروه اسنپ، استقلال سرویسها است. هر کسبوکار، مانند اسنپمارکت یا اسنپفود، تصمیمهای مستقل خودش را میگیرد و هماهنگی متمرکز فقط در بخشهای محدودی وجود دارد.»
او اضافه کرد که این استقلال به هر واحد کمک کرده تا متناسب با شرایط رقابتی بازار خودش حرکت کند و سریعتر رشد یابد.
از هوش مصنوعی تا چالشهای هک و فیلترینگ
در پاسخ به پرسشهایی درباره فناوریهای نوظهور و چالشهای امنیتی، آراسته به چند نکته مهم اشاره کرد:
۱. هوش مصنوعی، نه یک فانتزی: او تأکید کرد که باید از «فانتزیسازی» درباره هوش مصنوعی فاصله گرفت و آن را به عنوان ابزاری کاربردی برای تصمیمگیری در لایههای واقعی سازمان دید. آراسته گفت: «تکنولوژی از سطح آکادمیک فاصله گرفته و وارد فضای کاربردی شده است. بسیاری از کارهای تکراری دیگر توسط ماشین انجام میشود و این تحول، تیمهای محصول و بازاریابی را مجبور میکند روش کار خود را بازتعریف کنند.»
۲. هک، یک ریسک همیشگی: او در مورد تجربه هک در زمان مسئولیتش گفت: «هک، یک ریسک همیشگی در سرویسهای آنلاین است. وقتی رشد سیستم سریع است، همیشه بین امنیت و سرعت توسعه یک تضاد (Trade-off) وجود دارد. تجربه ما نشان داد که حتی با بهترین تمهیدات هم ممکن است اتفاق بیفتد.»
۳. چالشهای زیرساختی: آراسته به تأثیر فیلترینگ بر پیچیدگیهای فنی اشاره کرد: «محدودیتهای شبکه و فیلترینگ، پیچیدگیهای فنی زیادی برای شرکتها ایجاد میکند. ما مجبور میشویم سرورها را جابهجا کنیم و این مسئله، ریسکها را افزایش میدهد.»
بازار کار آینده: یادگیری، تنها راه بقا
استراتژیست ارشد اسنپ در پایان درباره وضعیت بازار نیروی انسانی در حوزه تکنولوژی گفت:
«بازار در حال رسیدن به تعادل است و موجهای هیجانی سالهای قبل فروکش کردهاند. کارهای تکراری در حال حذف شدن هستند و جای خود را به موقعیتهای تخصصیتر میدهند.»
او تأکید کرد: «برخلاف تصور عمومی، مهندسان نرمافزار هر روز باید دانش خود را بهروزرسانی کنند. در هیچ شغلی به اندازهی این حوزه، نیاز به یادگیری مستمر وجود ندارد.»
