حرکت استراتژیک دیجیکالا قبل از بلکفرایدی؛ تسویه فوری و استفاده از هوش مصنوعی برای فروشندگان
در آستانه کمپین بزرگ بلک فرایدی ۱۴۰۴، مدیران ارشد دیجیکالا در رویداد «بازارگان پیشقدم» از تحولی بنیادین در مدل همکاری با فروشندگان خود خبر دادند. این تغییرات که شامل اصلاح کمیسیونها، بهینهسازی لجستیک و خدمات مالی جدید مانند «تسویه سریعتر» است، با هدف توانمندسازی فروشندگان و بازگرداندن توازن میان رشد پلتفرم و سودآوری شرکای تجاری طراحی شده است.
تغییر رویکرد: از «فروش» به «فرهنگسازی»
این رویداد که با حضور بیش از ۲۵۰ فروشنده فعال در تهران برگزار شد، فرصتی برای تبادل نظر و معرفی ابزارهای جدید بود.
سعید محمدی، مدیرعامل گروه دیجیکالا، ضمن اعلام تکمیل پروژههای زیرساختی لجستیک، تاکید کرد که اولویت نخست شرکت، رفع چالشهای اصلی فروشندگان، بهویژه در حوزه «لجستیک» و «تسویه مالی» است. او همچنین از نقش محوری هوش مصنوعی در ابزارهای جدیدی مانند «قیمتگذاری هوشمند» و «پیشبینی تقاضا» برای کمک به فروشندگان خبر داد.
در ادامه، احمد نقوی، معاون ارشد بازرگانی دیجیکالا، نکته مهمی را مطرح کرد: «اهمیت بلک فرایدی فراتر از افزایش فروش است. این یک فرصت برای جا انداختن فرهنگ خرید آنلاین است.»
به گفته نقوی، سهم تجارت الکترونیک در ایران تنها کمی بیشتر از ۶ درصد از کل بازار خردهفروشی است، در حالی که این رقم در کشورهای منطقه بین ۱۵ تا ۲۲ درصد قرار دارد. او تاکید کرد که برای رشد این سهم، ساختار همکاری میان پلتفرم و فروشندگان باید «منصفانهتر و شفافتر» شود.
خدمات جدید برای حل ۲ دغدغه اصلی: نقدینگی و ارسال
مهمترین بخش این رویداد، رونمایی از خدمات جدیدی بود که مستقیماً دو دغدغه اصلی فروشندگان را هدف قرار میدهد:
تسهیلات مالی: امکان «تسویه زودهنگام» (دریافت پول سریعتر از موعد) و پرداخت «سرمایه در گردش» به زودی فعال خواهد شد.
بهبود لجستیک: استفاده گستردهتر از ناوگان «دیجیاکسپرس» برای ارسال سریعتر کالاهایی که مستقیماً توسط خود فروشنده ارسال میشوند.
نقوی تاکید کرد که این اقدامات برای حذف موانع مالی و لجستیکی طراحی شدهاند که «مهمترین دغدغه فعالان مارکتپلیس در سالهای اخیر بوده است.»
از «تأمینکننده» به «شریک تجاری»
حمیدرضا چیتچیان، معاون مارکتینگ دیجیکالا، با اعلام برنامههای گسترده رسانهای و میدانی برای بلک فرایدی، گفت: «در ادبیات دیجیکالا، فروشندگان “شریک” ما هستند، نه صرفاً تأمینکننده. بلک فرایدی تمرینی برای همکاری گسترده است که در آن، همه اعضای اکوسیستم باید برنده باشند.»
در این رویداد، صدای فروشندگان نیز شنیده شد. عماد بهاور، اولین فروشنده دیجیکالا، ضمن اشاره به پیشرفت چشمگیر پنل فروشندگان، به شرایط سخت اقتصادی اشاره کرد و گفت: «در این شرایط، تابآوری فروشندگان خود یک دستاورد است.»
حرکت به سوی اکوسیستم همکاری
در نهایت، پیام اصلی رویداد «بازارگان» فراتر از فروش بود؛ این رویداد نشاندهنده یک تغییر استراتژیک در رابطه دیجیکالا و فروشندگانش بود. مدیران دیجیکالا تاکید کردند که اولویت اصلی آنها، رضایت و توانمندسازی فروشندگان به عنوان «ستون فقرات» این پلتفرم است. توجه ویژه به تأمین نقدینگی، اصلاح لجستیک و گوش دادن فعال به صدای فروشندگان، همگی نشان از حرکتی جدید به سوی پایداری و عدالت در زنجیره فروش دیجیتال ایران دارد.
