تغییرات ساختاری دیجیکالا: بهینهسازی نیروی انسانی برای چابکی و هوشمندی بیشتر
در روزهای اخیر، اخباری مبنی بر تعدیل نیرو در شرکت دیجیکالا، یکی از بزرگترین پلتفرمهای تجارت الکترونیک در ایران، در شبکههای اجتماعی منتشر شده است که موجی از واکنشها و تبادل نظرها را در میان کاربران و فعالان حوزه فناوری اطلاعات به دنبال داشته است. در این راستا، وبسایت دیجیاتو در گزارشی به نقل از مسعود طباطبایی، مدیرعامل محترم دیجیکالا، به تشریح ابعاد مختلف این تغییرات پرداخته است.
آقای طباطبایی در گفتوگویی اختصاصی با دیجیاتو، ضمن تایید خبر تعدیل نیرو، تاکید کردهاند که این تغییرات به هیچ عنوان ناشی از یک وضعیت بحرانی یا مشکلات مالی در این شرکت نیست. بلکه، این اقدام جزء لاینفک یک بازنگری استراتژیک جامع و عمیق در ساختار سازمانی دیجیکالا محسوب میشود که با هدف ارتقاء سطح کارایی، هوشمندسازی هرچه بیشتر فرآیندهای عملیاتی و ایجاد قابلیت پاسخگویی سریعتر و انعطافپذیرتر نسبت به تحولات پویای بازار طراحی و اجرا شده است.
مدیرعامل دیجیکالا با اشاره به وضعیت مطلوب مالی کنونی این شرکت، تصریح کردهاند که این تصمیم، نه تنها نشانهای از وجود چالشهای اقتصادی نیست، بلکه یک گام سنجیده و رو به جلو در راستای ساختن آیندهای چابکتر و هوشمندتر برای دیجیکالا به شمار میرود. به عبارت دیگر، این تحول با دیدگاه بلندمدت و به منظور تقویت بنیانهای سازمان برای مواجهه با فرصتها و چالشهای آتی صورت میپذیرد.
ایشان در ادامه توضیحات خود، به روند شکلگیری این تصمیم اشاره کرده و بیان داشتهاند که از حدود یک سال پیش، جلسات گفتوگو و بررسیهای کارشناسانه و دقیقی با حضور تیمهای رهبری مختلف سازمان آغاز شده است. هدف از این بررسیها، طراحی و پیادهسازی ساختاری بوده است که بتواند به بهترین نحو با شرایط متغیر و پویای بازار سازگار شود و عملکرد سازمان را بهینه سازد. آقای طباطبایی اذعان داشتهاند که در جریان این بازطراحی ساختار، حذف برخی از موقعیتهای شغلی به عنوان یک امر اجتنابناپذیر تشخیص داده شده است. با این حال، ایشان قویاً تاکید کردهاند که این تعدیل نیرو به هیچ وجه به معنای یک اقدام ناشی از بحران و مشکلات حاد مالی نیست، بلکه یک بازتعریف هوشمندانه از ساختار سازمانی به منظور افزایش اثربخشی در پاسخگویی به نیازهای بازار است.
همچنین، مدیرعامل دیجیکالا اطمینان دادهاند که هیچیک از خدمات متنوع و گستردهای که این شرکت در حال حاضر ارائه میدهد، متوقف یا حذف نخواهد شد. بلکه، رویکرد جدید بر توسعه و ارتقاء برخی از این خدمات با استفاده از مدلهای بهینهتر و کارآمدتر تمرکز خواهد داشت. آقای طباطبایی با اشاره به سابقه ۱۸ ساله فعالیت دیجیکالا در بازار، این بازنگری ساختاری را برای شرکتی با این قدمت، امری کاملاً ضروری و حیاتی ارزیابی کردهاند. به اعتقاد ایشان، بیتوجهی به این مهم و عدم انطباق ساختار با نیازهای روز بازار، میتوانست در بلندمدت منجر به عقبماندگی شرکت از رقبا و تحولات صنعت شود.
در پاسخ به شایعاتی که در خصوص فشار احتمالی از سوی سهامداران، به ویژه همراه اول، برای اعمال این تغییرات مطرح شده بود، آقای طباطبایی با قاطعیت این موضوع را رد کرده و اظهار داشتهاند که این تصمیم بهطور کامل در درون تیم رهبری ارشد دیجیکالا اتخاذ شده است و هیچ ارتباطی با خواست یا فشار سهامداران این شرکت ندارد. این تاکید نشان میدهد که استراتژی تعدیل نیرو یک تصمیم داخلی و مبتنی بر تحلیلهای کارشناسی خود سازمان بوده است.
در بخش دیگری از این گفتوگو، مدیرعامل محترم دیجیکالا به اقدامات و تدابیری که برای حمایت از کارکنانی که در این فرآیند از سازمان جدا شدهاند، اندیشیده شده است اشاره کردهاند. ایشان بیان داشتهاند که به منظور کاهش تبعات انسانی این تصمیم، بستههای حمایتی مالی مناسبی تا پایان خرداد ماه سال جاری (و در برخی موارد، حتی برای مدت طولانیتر) برای این افراد در نظر گرفته شده است. علاوه بر این، تلاشهای گستردهای نیز در حال انجام است تا با همکاری سایر شرکتهای فعال در اکوسیستم فناوری و استارتاپی کشور، فرصتهای شغلی جدیدی برای استخدام این همکاران فراهم شود. این اقدامات نشان از توجه و مسئولیتپذیری دیجیکالا نسبت به کارکنان سابق خود دارد.
آقای طباطبایی همچنین تاکید کردهاند که این فرآیند تعدیل نیرو یک اقدام مقطعی و محدود بوده و قرار نیست به صورت مستمر و ادامهدار دنبال شود. ایشان بار دیگر یادآور شدهاند که این تحول ساختاری در شرایطی انجام میشود که شرکت از ثبات اقتصادی قابل توجهی برخوردار است و هدف اصلی از آن، آمادگی برای آینده و پیشرو بودن در عرصه تحولات دیجیتال و چابکی سازمانی است.
در پایان این گفتوگوی جامع با دیجیاتو، آقای طباطبایی ضمن ابراز قدردانی از زحمات و تلاشهای تمامی همکارانی که از دیجیکالا جدا شدهاند، این تصمیم را یک اقدام دشوار اما ضروری برای حفظ پویایی و پیشرفت این سازمان در مسیر تحول دیجیتال و دستیابی به چابکی سازمانی عنوان کردهاند. ایشان ابراز امیدواری کردهاند که نتایج مثبت این تحول ساختاری در آیندهای نزدیک برای همگان مشهود خواهد شد.
