گفتگو با سام مدنپور، بنیانگذار ایسام، به مناسبت ۱۰ سالگی این پلتفرم امن
خرید اینترنتی، یکی از فرایندهای جاافتاده در سالهای اخیر است که رونق آن، زمینهساز ظهور کسبوکارهای متعدد بر پایه فروشگاههای اینترنتی شده است. اما رقابت شدید در این بازار، عرصه را برای کسبوکارهای فعال در حوزه مارکتپلیس، دشوار کرده است. در این میان، ایسام، به عنوان یک فروشگاه مشتری به مشتری و پلتفرم خرید، فروش و مزایده آنلاین، با رویکردی متفاوت از سایر بازیگران این بازار، به فعالیت خود ادامه میدهد.
ایسام، بستری را فراهم کرده است که هر کسی، از عمدهفروش تا فروشنده خرد و حتی افرادی که وسایل بلااستفاده در خانه دارند، میتواند کالاهای خود را در آن به فروش برساند. ویژگی متمایز ایسام، تضمین امنیت و آرامش خاطر کاربران (چه خریدار و چه فروشنده) در انجام معاملات است. ایسام با ایفای نقش واسط در فرایند خرید و فروش، سلامت معاملات را تضمین میکند.
به بهانه نزدیک شدن به دهمین سالگرد تأسیس ایسام، با سام مدنپور، بنیانگذار و مدیرعامل این سایت، گفتگویی داشتهایم تا بیشتر با این کسبوکار و نحوه فعالیت آن آشنا شویم.
آشنایی با بنیانگذار پلتفرم خرید، فروش و مزایده آنلاین ایسام
سام مدنپور، متولد فروردین ۱۳۵۵ در تهران، دوران تحصیلات ابتدایی و راهنمایی خود را در ایران گذرانده و سپس برای ادامه تحصیل در مقطع دبیرستان به کانادا مهاجرت کرده است. وی پس از اخذ مدرک مهندسی سختافزار کامپیوتر از دانشگاه وسترن انتاریو، به آمریکا رفته و در آنجا فعالیتهای خود را در زمینه خرید و فروش آغاز کرده است.
مدنپور، با تعمیر و فروش لپتاپ دوست خود از طریق سایت Craigslist، با دنیای خرید و فروش آنلاین آشنا شد. او سپس فعالیت خود را در سایت eBay ادامه داد و به یکی از فروشندگان حرفهای این سایت تبدیل شد.
عشق به ایران، مدنپور را پس از سالها فعالیت در آمریکا، به کشور بازگرداند. وی با کولهباری از تجربه، در بهمن ۱۳۹۰، سایت ایسام را با الهام از eBay، تأسیس کرد.
ایسام چیست و چه خدماتی ارائه میدهد؟
ایسام، یک پلتفرم برای خرید و فروش آنلاین است که به هر کسی در هر جای ایران این امکان را میدهد تا کالاهای خود را (به جز کالاهایی که نیاز به ثبت سند دارند، مانند ماشین، موتور، خانه و خط تلفن) به فروش برساند. کالاها میتوانند نو، دست دوم و حتی معیوب باشند.
نحوه فعالیت در سایت ایسام چگونه است؟
در ایسام، فروشنده کالای خود را ثبت میکند و خریدار در هر جای ایران میتواند آن را ببیند و خریداری کند. پس از خرید، پول از حساب خریدار به حساب سایت ایسام واریز میشود و به فروشنده اطلاع داده میشود تا کالا را به آدرس خریدار ارسال کند. پس از دریافت کالا، از خریدار در مورد رضایت از کالا سؤال میشود. در صورت رضایت خریدار، درصد کمیسیون ایسام (از نیم درصد تا ۱۵ درصد، بسته به نوع کالا) از مبلغ کسر و بقیه به حساب فروشنده واریز میشود. در صورت عدم رضایت خریدار، موضوع به بخش حل اختلاف ارجاع داده میشود.
آیا خرید و فروش اینترنتی تنها کارکرد ایسام است؟
خیر، ایسام اولین و بزرگترین سایت مزایده آنلاین در ایران است. کاربران میتوانند کالاهای خود را با قیمت ثابت یا به صورت مزایده به فروش برسانند. در روش مزایده، کالا با یک قیمت پایه برای فروش گذاشته میشود و کاربران تا حداکثر ۷ روز میتوانند بر روی آن قیمت پیشنهادی خود را ثبت کنند. در نهایت، کالا به بالاترین قیمت پیشنهادی فروخته میشود. این روش علاوه بر ایجاد هیجان، باعث میشود کالا به قیمت واقعی (قیمت تقاضا) فروخته شود.
آیا امنیت در خرید و فروش و مزایده آنلاین بین دو نفر، وظیفه ایسام است؟
بله، ایسام از اولین مارکتپلیسهایی بود که در ایران، خرید و فروش امن بین خریدار و فروشنده را بدون نیاز به ملاقات حضوری فراهم کرد. ایسام با نگهداری پول در حساب خود تا زمان تأیید دریافت کالا توسط خریدار و ارائه ۷ روز ضمانت بازگشت کالا، امنیت معاملات را تضمین میکند. این امر باعث جلب اعتماد فروشندگان و خریداران شده است. ایسام همچنین از خوشنامترین سایتها در پلیس فتا است، زیرا کلاهبرداران در این سایت به سرعت شناسایی و به پلیس معرفی میشوند.
فرایند حل اختلاف چگونه است؟
در صورت بروز اختلاف بین خریدار و فروشنده، بخش حل اختلاف ایسام با بررسی مکاتبات و شواهد، تصمیم نهایی را اتخاذ میکند.
فروشندگان ایسام چه کسانی هستند؟
اگرچه ایسام به عنوان یک سایت C2C (مشتری به مشتری) شناخته میشود، اما مزایای آن باعث جذب بسیاری از خردهفروشان و عمدهفروشان نیز شده است.
چگونه درصد ایسام از هر فروش تعیین میشود؟
درصد ایسام (نیم تا ۱۵ درصد) بسته به نوع و قیمت کالا متفاوت است. کالاهای سنگینتر و گرانتر، تعرفه کمتری دارند.
کدام دستهبندیها بیشترین خرید و فروش و مزایده آنلاین را داشتهاند؟
دستهبندی کلکسیونی، با بیش از ۵ میلیون کالا در ماه، پرفروشترین دستهبندی ایسام است.
کمی درباره آمار و ارقام استارتاپ ایسام توضیح دهید.
تاکنون بیش از ۳ میلیون کالا در ایسام فروخته شده و سفارشات ثبت شده در این سایت در طول ۱۰ سال، بیش از ۹۰۰ میلیون کیلومتر مسافت طی کردهاند. همچنین، ۸۰ درصد فروش ایسام در خارج از تهران انجام میشود.
ایده پلتفرم خرید و فروش و مزایده آنلاین ایسام از eBay آمده است، درست است؟
بله، سام مدنپور با الهام از eBay و با هدف ایجاد یک پلتفرم خرید و فروش آنلاین امن و مطمئن در ایران، ایسام را تأسیس کرد.
از مراحل رشد ایسام و شکلگیری تیم اولیه بگویید.
ایسام با همکاری سام مدنپور و یک برنامهنویس آغاز به کار کرد. به تدریج، با افزایش فروش و رشد سایت، تیم ایسام نیز بزرگتر شد و در حال حاضر، ۷۰ نفر پرسنل دارد.
آیا بستر خرید و فروش و مزایده آنلاین ایسام تا به حال جذب سرمایه داشته؟
خیر، ایسام تاکنون هیچ گونه سرمایهگذاری جذب نکرده و به صورت خودگردان و با سرمایه شخصی بنیانگذار فعالیت کرده است.
هزینه نکردن برای تبلیغات استارتاپ ایسام چه مزایا و معایبی برایتان داشت؟
معایب:
شناخته شدن کمتر نام ایسام
از دست دادن بخشی از بازار
مزایا:
تمرکز بر روی تقویت زیرساختها و امنیت پلتفرم
شناخت بهتر کاربران و نیازهای آنها
بازطراحی سایت بر اساس نیاز کاربران
تبلیغات دهان به دهان
ایسام چه تفاوتی برای فروشنده ایجاد میکند؟
واریز پول فروش پس از ۴ یا ۵ روز
نداشتن هزینههای پنهان
ثبت ساده کالا
وجود رقبای بزرگ در زمینه مارکت پلیس چه کمکی به ایسام میکند؟
رقبای بزرگ با معرفی فضای خرید و فروش آنلاین به مردم، باعث گسترش بازار و جذب کاربران بیشتر به ایسام میشوند.
چه آیندهای برای استارتاپ ایسام در ذهن شما است؟
همهگیر شدن ایسام در ایران و منطقه
ورود به بازار محصولات عمده
تقویت بخشهای مزایده و دست دوم
بهبود طراحی و ساختار محصول
فراهم کردن امکان خرید و فروش هر کالایی برای همه در هر کجای ایران
ایسام با ارائه یک پلتفرم امن، مطمئن و کاربرپسند، در تلاش است تا تجربهای خوشایند را برای خریداران و فروشندگان خود فراهم کند و به عنوان یکی از بازیگران اصلی در بازار خرید و فروش آنلاین ایران به فعالیت خود ادامه دهد.
