بسیاری از افراد گمان می کنند بازاریابی فقط در حوزه فروش محصول یا ارائه خدمات است و بازاریابی در حوزه سلامت کاربردی ندارد، در حالی که این تفکر کاملا غلط است.
بازاریابی پزشکی برای پیشرفت و توسعه شغلی هر پزشکی لازم است و صرفا با گذر زمان نمی توان به جایگاه خوبی در حوزه درمانی رسید. امروزه پزشکان زیادی هستند که با استفاده از مارکتینگ حوزه درمانی توانسته اند از سایر پزشکان شهر پیشی بگیرند و مخاطب بیشتری جلب کنند. در ادامه مطالب می خواهیم بطور کامل در مورد بازاریابی درمان و استراتژی بازاریابی پزشکی صحبت کنیم. پس با ما همراه باشید.
بازاریابی پزشکی چیست؟
بازاریابی پزشکی شامل روش ها و تکنیک هایی است که توسط پزشکان، کلینیک های درمانی، بیمارستان، مراکز بهداشت و سایر افراد متخصص در این حوزه به منظور جلب مخاطب بیشتر صورت می گیرد.
بطور کلی انجام بازاریابی درمان با اهداف زیر انجام می گیرد:
*گام اول برای معرفی و شناخته شدن بیشتر برند درمانی شما در میان مخاطبین است.
*گام دوم برای بوجودآوردن یک ارتباط اثرگذار و قوی با بیماران است.
*گام سوم برای همیشگی شدن بیماران است که بازهم در آینده مجددا به شما رجوع کنند.
*گام آخر در بازاریابی پزشکی این است که شما این است که با ارائه خدمات ایده آل به مخاطب، وی را برای دعوت دیگران به سوی شما تشویق کند.
آیا مارکتینگ خدمات درمانی کوتاه مدت است؟
بازاریابی حوزه سلامت مجموعه ای از خدمات و کارهای مختلف جهت جلب مخاطب بیشتر است. مارکتینگ حوزه درمانی یک فرایند طولانی مدت محسوب می شود و نمی توان انتظار داشت که فورا به نتیجه دلخواه رسید. ارائه بهترین خدمات و ایجاد یک رابطه موثر با مخاطب می تواند در بازاریابی پزشکی شما را بسیار کمک کند.
بازاریابی سلامت Health marketing با بازاریابی درمان یکسان است؟
خیر، بازاریابی سلامت در واقع نوعی فرهنگ سازی در جامعه است که مردم با انجام رفتارهای سالم و موثر می توانند زندگی بهتر و سالم تری داشته باشند؛ مثل عدم مصرف دخانیات. اما بازاریابی درمان توسط پزشکان و مراکز درمانی و فعالان این حوزه جهت جلب بیمار بیشتر صورت می گیرد.
استراتژی بازاریابی پزشکی
برای موفق شدن در بازاریابی پزشکی باید روش های صحیحی را اجرا کنیم. در ادامه استراتژی بازاریابی پزشکی که می تواند در کسب و کار شما تغییرات بزرگی ایجاد کند را بیان می کنیم.
1.برند خود را معرفی کنید.
انتخاب پزشک برای درمان یا کلینیک های زیبایی جهت انجام امور زیبایی بسیار مهم و اثرگذار است، زیرا بحث سلامتی افراد به میان می آید. عموم مردم از رفتن به پزشکان بی نام و نشان که هیچ اطلاعاتی درموردشان نمی دانند کمی تردید برانگیز است. زمانی که شما بعنوان یک پزشک، برند خود را با استفاده از روش های مختلف در سطح شهر یا کشور معرفی می کنید مخاطب با شما آشنایی پیدا می کند و با اطمینان بیشتری به شما مراجعه خواهد کرد. امروزه پزشکان حرفه ای زیادی در شهر وجود دارند که بدلیل عدم انجام بازاریابی درمان با پزشکان عمومی هیچ تفاوتی ندارند.
شما در زمان معرفی برند باید تفاوت و امتیازات خود را نسبت به بقیه پزشکان بیان کنید. بطور مثال: انجام خدمات با کیفیت بیشتر، مطب شیک و بروزتر، رفتار محترمانه پرسنل و منشی، قیمت خدمات کمتر و غیره.
2.وبسایت کاملی را طراحی کنید.
سبک زندگی مردم امروزه به استفاده از اینترنت در تمام جهت ها گره خورده است. زمانی که یک بیمار می خواهد به شما مراجعه کند، گام اول این است که اسمتان را در نت جست وجو کند. اگر شما یک وبسایت اختصاصی و هوشمند داشته باشید، براحتی می تواند اطلاعات مربوط به شما را مطالعه کند، نمونه کارهای بیشتر از شما ببیند، رضایت سایر بیماران را متوجه شود و آدرس و اطلاعات درستی از شما دریافت کند.
پیشرفته بودن طراحی سایت می تواند تاثیر بسیار مثبتی در بازاریابی پزشکی شما بگذارد.
3.برای بازید بیشتر در گوگل حتما به سوال بیماران پاسخ دهید.
از جمله روش های بازاریابی درمان، پاسخ گویی به سوالات بیماران است. معمولا زمانی که فرد دچار مشکل می شود سوال خود را در گوگل سرچ می کند، مثلا علت میگرن چیست؟ زمانی که شما روی وبسایت خود خدمات سئو انجام دهید و به سوال مخاطبان جواب داده باشید، پس از سرچ کردن وبسایت شما فورا بالا می آید و به احتمال زیاد بازدید کننده سایت را به یک بیمار خود تبدیل می کنید.
4.تبلیغات گوگل را فراموش نکنید.
این مورد استراتژی بازاریابی پزشکی می تواند برای هر کسب و کاری موثر واقع نشود. در واقع شما باید هزینه ای را به گوگل پرداخت نمایید تا در زمان سرچ مخاطب، سایت شما به لینک های اول برسد. اینکار به احتمال زیاد سبب می شود تا مخاطب به سایت شما مراجعه کند و در ادامه جز مخاطبین اختصاصی شما شود.
5.استفاده از crm
Crm یا همان ارتباط موثر با مشتریان از جمله استراتژی های بازاریابی در هرکسب و کاری است. این نرم افزار پیشرفته به شما کمک می کند تا اطلاعات مهم در خصوص مراجعه کننده مثل: شماره تماس، آدرس، علت مراجعه، تاریخ تولد و غیره را ثبت کند. پس از حفظ اطلاعات می تواند آنها را در تاریخ های مشخص به شما یادآوری کند یا پیگیری های لازم را به شما گوشزد کند که سبب ارتباط قوی تر شما با مشتری می شود. مثلا نرم افزار crm تاریخ تولد مراجعه کننده را به شما یادآوری می کند. می توانید برای مشتری یک پیام تبریک بفرستید یا یک تخفیف برای انجام خدمات به مناسبت تولد به ایشان هدیه دهید. این کار کوچک و شاید بنظر ساده باعث می شود تا مخاطب حس صمیمیت بیشتری نسبت به شما دریافت کند.
6.خود را از دیگران متمایز کنید.
ارائه خدمات تکراری و انجام کارهای مشابه سایر همکاران، شما را نمی تواند در زمینه بازاریابی درمان موفق کند. باید بدنبال روش هایی باشید که از سایرین متفاوت باشید، مانند: تجویز داروهای کم عوارض، استفاده از روش های درمانی پیشرفته و کم درد، ارائه خدمتت با قیمت پایین تر و اعمال تخفیف برای مراجعه کنندگان همیشگی. وجود این تفاوت ها با دیگر رقبا باعث ایجاد اشتیاق بیشتر در مخاطب برای مراجعه به شما می شود.
7.فعالیت در اینستاگرام
جذب میلیون ها مخاطب در اینستاگرام باعث شده تا اکثریت پزشکان برای بازاریابی در حوزه سلامت به این شبکه بپیوندند. ایجاد محتواهای جالب و مرتبط با حوزه کاری و سرمایه گذاری جهت تبلیغات گسترده در اینستاگرام می تواند در زمینه مارکتینگ درمانی شما را بسیار موفق سازد.
8.ارائه خدمات انلاین
مسافت های طولانی و ترافیک از دلایل مردم برای علاقمند شدن به استفاده از خدمات آنلاین است. طراحی برنامه ای جهت نوبت دهی و انجام خدمات درمانی بصورت آنلاین میتواند به اندازه واقعی برای شما مخاطب جلب کند.
9.سرمایه گذاری جهت تبلیغات
انجام تبلیغات در فضاهایی که مخاطب هدف شما وجود دارد می تواند به مارکتینگ حوزه درمانی شما بسیار کمک کند. پس لازم است که شما یک هزینه مشخص جهت تبلیغات در فضای مجازی کناربگذارید.
10.در حوزه کاری خود مرجع شوید.
مرجع شدن در حوزه کاری یکی از اثرگذارترین و دشوارترین روش های بازاریابی درمان است. مرجع شدن همانند برندسازی است ولی در سطوح بسیار گسترده تر. برای مرجع شدن باید اقدامات زیر را انجام دهید:
1.شرکت در برنامه های تلویزیونی.
2.تشکیل یک صفحه اینستاگرامی و تولید محتوای جالب.
3.تشکیل وبسایت حرفه ای و تولید محتوا بصورت متن.
4.ضبط ویدیوهای تخصصی کاری خود و آپلود آنها در سایت های مختلف و آپارات.
11.در اینترنت اعتبار کاریتان را کنترل کنید.
در وبسایت های خارجی، بازدیدکنندگان به آسانی می توانند نظرات شخصی خود را در مورد فروشگاه، خدمات پزشکی یک کلینیک، مرکز زیبایی و غیره به اشتراک بگذارند و سایرین با خواندن این نظرات تصمیم می گیرند که آیا به انجا مراجعه کنند یا خیر. در وبسایت های فارسی اشتراک گذاری انجام می شود اما کم. برای موفقیت در مارکتینگ حوزه درمانی شما باید نظرات مخاطبین خود را دائما کنترل کنید و از انتشار نظرات منفی جلوگیری کنید، زیرا هرگونه کامنت منفی می تواند اعتبار و موقعیت شغلی شما را متزلزل کند و دیگران را از مراجعه به شما بازدارد.
بازاریابی در حوزه سلامت توسط چه کسانی انجام می شود؟
برای بازاریابی در حوزه سلامت نیازی نیست از نیروی خارجی استفاده کنید، بلکه با آموزش دادن نیروهای خود می توانید از آنها کمک بگیرید. رفتار تمام پرسنل مجموعه درمانی شما با مخاطب می تواند روی بازاریابی پزشکی شما تاثیر مستقیم بگذارد. رفتار محترمانه و انتقال حس ارزشمندی به مخاطب در زمان ارائه خدمات، نوبت دهی و غیره می تواند روی جذب مخاطب اثرگذار واقع شود.
کمک از فایندمارکت برای بازاریابی در حوزه سلامت
درخصوص تاثیرگذاری طراحی سایت و پیشرفته بودنش روی بازاریابی پزشکی در بالا اشاره کردیم. قالب 7تیر یکی از تم های ساده ولی پیشرفته برای استفاده سایت های خبری، شرکتی، قالب کاندیدا، انتخابات، شخصی، عکاسی و وبلاگ ها است. این قالب براساس المنتور طراحی و ساخته شده است که بدون نصب المنتور نیز کارآمد حساب خواهند شد، زیرا می تواند انواع صفحات آرشیو و داخلی زیبا و چشم نواز که برای یک سایت حرفه لازم است را در اختیار شما قرار دهد.
امیدواریم با بکارگیری استراتژی بازاریابی پزشکی در این زمینه موفق شوید.
