چرا مدیران کسبوکار در سخنرانیهای خود از واژگان مبهم استفاده میکنند
این قسمت از رادیو شنبه که توسط هفتهنامه شنبه و با حمایت انتشارات ترجمان تهیه، تولید و منتشر شده است، به موضوع رفتار مدیریتی صاحبان کسبوکار میپردازد. در این اپیزود، درباره قدرت سخنوری مدیران و تأثیر سخنان آنها بر کارکنان و سازمان بحث شده است.
مدیریت و اصول آن از مهمترین مباحث مطرح در فضای کسبوکار به شمار میروند. در واقع، مدیران به عنوان هسته اصلی یک کسبوکار یا سازمان، میتوانند با قدرت کلام خود، امور را تحت کنترل درآورند. آنان این توانایی را دارند که با سخنانشان، کارکنان را به تلاش ترغیب کرده و یا حتی آنها را از انجام وظایفشان بازدارند. همچنین، مدیران میتوانند با بهرهگیری از اصول مذاکره در رفتار مدیریتی خود، بحرانهای کسبوکار را مدیریت نموده و با موفقیت از آنها عبور کنند.
واژگان بیمحتوا و خستهکننده در رفتار مدیریتی معاصر
اما در سالهای اخیر، رفتار مدیریتی با پدیدهای روبرو شده است که آندره اسپایسر، استاد رفتار سازمانی دانشگاه کاس لندن، آن را «مزخرفات مدیریتی» مینامد. به نقل از انتشارات ترجمان و به گفته آندره اسپایسر، مزخرفات کسبوکار این امکان را فراهم میآورند که بدون ارائه مطلب خاصی، همچنان به سخنان بیاساس ادامه دهیم. این مزخرفات، زبان را از معنا تهی کرده و توانایی ما در تفکر شفاف و سنجیده درباره مسائل واقعی را کاهش میدهند. آندره اسپایسر معتقد است که رفتار مدیریتی در دنیای امروز دچار نوعی سردرگمی شده است. مدیران در سخنان خود از عبارات و کلماتی استفاده میکنند که برای دیگران بیمعنی و نامفهوم تلقی میشود.
استفاده از این نوع زبان و رفتار مدیریتی توسط مدیران سازمانها و رواج چنین شیوه سخن گفتن مبهم و گیجکننده، دلایل گوناگونی دارد. اغلب مدیران بر این باورند که این رفتار مدیریتی جزء ویژگیهای آنها محسوب شده و از چنین زبانی برای نشان دادن تجربه و متخصص بودن خود استفاده میکنند. دلیل دوم این است که مدیران با به کارگیری این ادبیات و رفتار مدیریتی، از پاسخگویی به سؤالات دشوار طفره میروند.
آسیب «مزخرفات مدیریتی» به سازمانها و کسبوکارها
البته مدیران نمیدانند که گاهی همین واژهها و به اصطلاح «مزخرفات مدیریتی» آنها را دچار مشکل میکند. برای درک اینکه این سخنان پوچ و بیمحتوا چه مشکلاتی را برای سازمانها و مدیرانشان ایجاد میکنند، پیشنهاد میشود حتماً به این قسمت از رادیو شنبه گوش دهید. در این اپیزود که برگرفته از مقاله آندره اسپایسر است، درباره تاریخچه مدهای بیاساسی که در طول زمان در انواع مدیریتها رواج یافته، صحبت شده و برای هر کدام مثالهای واقعی و چالشبرانگیز نیز مطرح گردیده است. اگر میخواهید کسبوکار خود را از مزخرفات مدیریتی دور نگه دارید و به پیشبرد اهداف سازمان خود میاندیشید، این اپیزود را از دست ندهید.
