خرید آنلاین، روی سکهای است که یک رویش راحتی و سرعت و روی دیگرش، سردرگمی در انتخاب است. تنوع بالای محصولات و اتکا به تصاویر تبلیغاتی، تصمیمگیری را دشوار کرده و نیاز به دقت و تحقیق بیشتری دارد.
تا همین چند سال پیش، فرایند برگرداندن کالای نامرغوب یا معیوب، یک کابوس واقعی بود. اما دیجیکالا با رویکرد مشتریمداری خود، این روند را متحول کرد. این فروشگاه بزرگ اینترنتی با سادهسازی فرایند مرجوع کردن کالا، اعتماد مشتریان را جلب کرده و تجربه خرید آنلاین را لذتبخشتر کرده است.
آمارهای دیجیکالا گویای این واقعیت است که گوشیهای موبایل همچنان پادشاه بازار آنلاین ایران هستند. اما این تنها محصول پرطرفدار دیجیکالا نیست. هندزفریهای بلوتوث، ساعتهای هوشمند و حتی روغن خوراکی نیز در صدر جستجوهای کاربران قرار دارند. این نشان میدهد که دیجیکالا به یک مرجع کامل برای خرید انواع محصولات تبدیل شده است.
همانطور که انتظار میرفت، تقاضا برای خرید آنلاین در دیجیکالا فصلی است. دو هفته اول اسفندماه، به عنوان پرترافیکترین دوره سال، نشان از افزایش خریدهای پایان سال دارد. همچنین، دی و بهمن ماه نیز ماههای پرباری برای دیجیکالا بودهاند. در مقابل، هفتههای اول فروردین و مهرماه به دلیل تعطیلات و آغاز سال تحصیلی، کمترین میزان بازدید را به خود اختصاص دادهاند. این آمار نشان میدهد که رویدادهای مختلف مانند تعطیلات و آغاز سال تحصیلی، تأثیر مستقیمی بر رفتار خرید آنلاین کاربران دارند.
مگنت، پلتفرم جدید دیجیکالا، تجربه خرید آنلاین را متحول کرده است. این پلتفرم با امکان اشتراکگذاری زنده تجربه خرید، فضایی را فراهم کرده تا کاربران بتوانند از تجربیات یکدیگر بهرهمند شوند و انتخابهای آگاهانهتری داشته باشند. با بیش از 1.5 میلیون کاربر و 250 هزار محتوای تولید شده، مگنت به سرعت به یکی از محبوبترین بخشهای دیجیکالا تبدیل شده است. ویدیوی معرفی مگنت نیز با 15 میلیون بازدید، نشان از استقبال گسترده کاربران از این سرویس جدید دارد.
موبایلها به قلب زندگی روزمره ما تبدیل شدهاند. این دستگاههای کوچک، نه تنها ارتباطاتمان را تسهیل میکنند، بلکه بر تصمیمات خرید و شیوه تعامل ما با کسبوکارها نیز تأثیر میگذارند. اگرچه کانالهای ارتباطی مختلفی برای کسبوکارهای آنلاین وجود دارد، اما اپلیکیشنها به دلیل دسترسی آسان و تجربه کاربری بهتر، به گزینه اول کاربران تبدیل شدهاند.
اپلیکیشنها فرمانروای جدید خرید آنلاین در دیجیکالا هستند. طبق آخرین آمار، بیش از نیمی از بازدیدها، سفارشات و فروش دیجیکالا از طریق اپلیکیشن موبایل انجام میشود. این نشان میدهد که کاربران ترجیح میدهند از طریق گوشیهای هوشمند خود و به صورت مستقیم با اپلیکیشن دیجیکالا، محصولات مورد نظر خود را پیدا کرده و خریداری کنند.
نسل زد، با قدرت تمام وارد عرصه خرید آنلاین شدهاند. بررسیهای دیجیکالا نشان میدهد که بیش از یک سوم کاربران این پلتفرم را جوانان 18 تا 24 ساله تشکیل میدهند. این نسل که به عنوان نسل دیجیتال شناخته میشود، با فناوری بسیار آشنا است و ترجیح میدهد خریدهای خود را به صورت آنلاین انجام دهد. این موضوع نشان میدهد که نسل زد به عنوان یک نیروی محرک در شکلدهی به اقتصاد دیجیتال ایران عمل میکند.
دیجیکالا با دعوت کاربران به بازدید از مجموعه خود، فصل جدیدی از شفافیت را در تجارت الکترونیک ایران رقم زده است. این پلتفرم با ایجاد فرصتی برای گفتوگوی مستقیم با مدیران، نشان داده است که به نظرات و پیشنهادات مشتریان خود اهمیت میدهد. محصول جدید دیجیکالا، اکسپلور، نیز این امکان را فراهم کرده تا علاقهمندان بتوانند به راحتی از پشت صحنه دیجیکالا بازدید کنند.
در سال گذشته، بیش از 4200 نفر در قالب 226 رویداد هیجانانگیز دیجیکالا اکسپلور، از پشت صحنه این فروشگاه بزرگ بازدید کردند. این آمار نشاندهنده استقبال گسترده از این برنامه و رشد روزافزون علاقهمندی مردم به شناخت بیشتر دیجیکالا است. علاوه بر این، بیش از 80 بازدید حضوری نیز توسط علاقهمندان انجام شد که نشان از تعهد دیجیکالا به تعامل بیشتر با مخاطبان خود دارد.
