استارتاپها: انقلاب در ارتباط با مشتری استارتاپها با رویکردی نوآورانه، شیوه تعامل شرکتها با مشتریان را متحول کردند. این کسبوکارهای نوپا، سنتهای قدیمی را زیر پا گذاشته و راههای جدید و مؤثرتری برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود یافتهاند.
روابط عمومی، پلی پویا میان سازمان و مخاطب: در دنیای پویای امروز، نقش روابط عمومی فراتر از یک ارتباط ساده است. این حوزه با تکیه بر نوآوریهای دیجیتال، به پل ارتباطی پویایی میان سازمانها و مخاطبانشان تبدیل شده است. استارتاپها با رویکردی نوآورانه، تعامل با مخاطبان را به سطحی بالاتر بردهاند و الگویی جدید برای ارتباطات سازمانی ارائه دادهاند.
از تکگویی به گفتوگو: دوران بیانیههای یکطرفه و خشک به سر آمده است. روابط عمومی مدرن بر ایجاد گفتوگوی دو طرفه با مخاطبان تمرکز دارد و از طریق مشارکت فعال آنها، ارتباطی عمیقتر و مؤثرتر برقرار میکند.
آیا استارتاپ شما در دریای اطلاعات گم شده است؟ روابط عمومی، چراغ راهنمای شما در این مسیر است. در دنیای رقابتی امروز، استارتاپها برای موفقیت به یک تیم روابط عمومی قوی نیاز دارند. با کمک روابط عمومی، میتوانید ارتباط مؤثری با مشتریان، سرمایهگذاران و رسانهها برقرار کرده و برند خود را تقویت کنید. بهویژه در دوران پساکرونا، که ارتباطات دیجیتال اهمیت دوچندانی یافته است، نقش روابط عمومی در موفقیت استارتاپها پررنگتر شده است.
وبینار کولرن و نگاهی عمیق به نقش روابط عمومی در استارتاپها:
در وبینار اخیر کولرن، لارس ووئدیش، بنیانگذار و مدیر ارشد PRecius، به اهمیت حیاتی روابط عمومی در موفقیت استارتاپها پرداخت. وی با تاکید بر این نکته که روابط عمومی ابزاری قدرتمند برای ارتباط با مشتریان است، نشان داد که استارتاپها میتوانند با استفاده از استراتژیهای روابط عمومی موثر، بدون صرف هزینههای گزاف، ارتباط قوی با مشتریان خود برقرار کنند.
لارس ووئدیش، روابط عمومی را فرایندی میداند که سازمانها را به جامعه پیوند میدهد. وی بر این باور است که روابط عمومی نه تنها ابزاری برای انتقال اطلاعات است، بلکه پل ارتباطی میان سازمان و ذینفعان مختلف آن محسوب میشود. به همین دلیل، روابط عمومی در موفقیت هر سازمانی، بهویژه استارتاپها، نقش حیاتی ایفا میکند. با ایجاد روابط قوی و پایدار با مشتریان، سرمایهگذاران و سایر ذینفعان، سازمانها میتوانند به اهداف خود دست یافته و در بازار رقابتی امروز موفقتر عمل کنند.
روابط عمومی؛ کلید جذب سرمایه برای استارتاپها:
یکی از چالشهای اصلی استارتاپها، جذب سرمایه است. روابط عمومی به عنوان ابزاری قدرتمند میتواند به استارتاپها کمک کند تا تصویر جذابی از خود نزد سرمایهگذاران ایجاد کنند. با انتشار اخبار مثبت، برجستهسازی دستاوردها و ایجاد ارتباطات قوی با رسانهها، استارتاپها میتوانند توجه سرمایهگذاران را به خود جلب کرده و به راحتی به اهداف مالی خود دست یابند.
روابط عمومی؛ پاسپورت ورود به بازارهای جهانی:
لارس ووئدیش معتقد است که روابط عمومی تنها محدود به بازار داخلی نیست. بلکه یک ابزار قدرتمند برای ورود به بازارهای جهانی و ایجاد نام و نشان بینالمللی است. استارتاپها برای موفقیت در عرصه بینالملل، نیازمند یک استراتژی ارتباطی قوی هستند که با کمک روابط عمومی محقق میشود. روابط عمومی به استارتاپها کمک میکند تا در بازارهای جهانی اعتبار کسب کنند، با شرکای تجاری جدید ارتباط برقرار کنند و به مخاطبان بینالمللی خود نزدیکتر شوند.
اهمیت حیاتی روابط عمومی در دوران بحران:
همهگیری کرونا نشان داد که روابط عمومی تنها یک ابزار تبلیغاتی نیست، بلکه یک ضرورت حیاتی برای بقا و رشد کسبوکارهاست. در شرایط بحرانی مانند پاندمی، ارتباطات شفاف و مؤثر با سهامداران و مشتریان، از اهمیت ویژهای برخوردار است. لارس ووئدیش، با ارائه استراتژیهای ارتباطی مؤثر، به کسبوکارها کمک میکند تا در این دوران پرچالش، ارتباط خود را با مخاطبان حفظ کرده و به رشد خود ادامه دهند.
همدلی؛ کلید حفظ روابط با مشتریان در شرایط سخت:
لارس معتقد است که در شرایط بحرانی، همدلی با مشتریان بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. نشان دادن همدلی به مشتریان، یعنی اینکه به آنها بگوییم که درک میکنیم که چه شرایط سختی را تجربه میکنند و برای حل مشکلات آنها تلاش میکنیم. این رویکرد نه تنها به حفظ روابط با مشتریان موجود کمک میکند، بلکه میتواند به جذب مشتریان جدید نیز منجر شود.
صداقت، کلید موفقیت در مسیر رسیدن به هدف:
لارس معتقد است که در شرایط سخت، صداقت و شفافیت در ارتباطات، نقش بسیار مهمی در جلب اعتماد مخاطبان ایفا میکند. شرکتها باید به طور شفاف اهداف خود را با مخاطبان در میان گذاشته و آنها را از چالشهایی که با آن مواجه هستند، آگاه کنند. این رویکرد نه تنها به ایجاد اعتماد کمک میکند، بلکه به شرکتها امکان میدهد تا با حمایت مخاطبان، به اهداف خود دست یابند.
روایت داستان؛ کلید ایجاد ارتباط عمیق با مخاطب:
در شرایط بحرانی، روایت داستان شرکت و چالشهایی که با آن روبرو است، میتواند به ایجاد ارتباط عمیقتری با مخاطبان کمک کند. زمانی که مخاطبان داستان شرکت را میشنوند، احساس میکنند که با آنها همدلی میشود و به آنها نشان میدهد که شرکت برای آینده برنامهریزی کرده است. این رویکرد نه تنها به حفظ مشتریان وفادار کمک میکند، بلکه میتواند به جذب مشتریان جدید نیز منجر شود.
لارس معتقد است که هر بحران، فرصتی برای رشد و تغییر است. او میگوید: “همه ما در یک طوفان قرار داریم، اما برخی از ما میتوانیم از این فرصت برای یادگیری و رشد استفاده کنیم. استارتاپها باید با نگاهی واقعبینانه به آینده، از این بحران عبور کنند و خود را برای موفقیت در دنیای پس از بحران آماده کنند. شرکتهای بزرگ امروزی نیز زمانی کوچک بودند و با عبور از بحرانهای متعدد به موفقیت رسیدهاند.”
“نقش حیاتی روابط عمومی در عصر دیجیتال؛ از بزرگترین ایکامرس ایران تا رهبران جهانی کسبوکار
در دنیای پرهیاهوی کسبوکارهای آنلاین، جایی که هر روز برندهای جدیدی متولد میشوند و رقابت برای جذب مشتریان شدت میگیرد، نقش روابط عمومی بیش از هر زمان دیگری پررنگ شده است. اما دقیقاً چه اتفاقی در پشت صحنه واحد روابط عمومی بزرگترین ایکامرس ایران میافتد؟ چه اصول و استراتژیهایی برای حفظ و ارتقای وجهه برند به کار میگیرند؟ و در مواجهه با بحرانهایی که ممکن است هر کسبوکاری را تهدید کند، چه واکنشهایی نشان میدهند؟
“در گفتگوی اختصاصی با امیرحسن موسوی، مدیر روابط عمومی دیجی کالا، به بررسی جایگاه و اهمیت روابط عمومی در کسبوکارهای آنلاین ایران پرداختیم.
موسوی با اشاره به تاریخچه نسبتا کوتاه توجه به روابط عمومی در اکوسیستم استارتآپی کشور، بیان کرد: «حدود چهار تا پنج سال است که کسبوکارهای حوزه اقتصاد دیجیتال به اهمیت حیاتی روابط عمومی پی بردهاند. پیش از این، روابط عمومی در ایران بیشتر جنبههای سنتی داشت و به هماهنگی جلسات، پشتیبانی مدیرعامل و فعالیتهای تشریفاتی محدود میشد. اما امروزه، با رشد روزافزون کسبوکارهای آنلاین، نیاز به ارتباط مؤثر و حرفهای با مخاطبان بیش از پیش احساس میشود.»
وی همچنین تأکید کرد که در ایران هنوز نیروی متخصص با تجربه طولانیمدت در حوزه روابط عمومی مدرن وجود ندارد و همه در حال یادگیری و پیشرفت در این زمینه هستند.
“تاریخچه روابط عمومی در ایران: از شکوه تا سکون و احیا
روابط عمومی در ایران ریشههای عمیقی دارد که به دهههای ۲۰ و ۳۰ شمسی بازمیگردد. در آن دوران، شرکت ملی نفت ایران، به عنوان یکی از بزرگترین و مدرنترین صنایع کشور، به اهمیت ارتباطات موثر با عموم مردم و ذینفعان پی برد و اقدام به ایجاد واحد روابط عمومی قدرتمندی کرد.
رشد انفجاری روابط عمومی در عصر دیجیتال ایران”
با آغاز دهه 90 شمسی و گسترش چشمگیر اقتصاد دیجیتال در ایران، نیاز به ارتباطات موثر و حرفهای در کسبوکارهای آنلاین بیش از پیش احساس شد. در این برهه زمانی، شاهد شکوفایی مجدد حوزه روابط عمومی بودیم.
در این دوران، بسیاری از افراد بدون داشتن تحصیلات آکادمیک تخصصی در رشته روابط عمومی، وارد این حوزه شدند و با کسب تجربه عملی و بهرهگیری از دانش روز دنیا، به متخصصان کارکشتهای تبدیل شدند. برخی از این افراد دارای تحصیلات مرتبط با ارتباطات بودند، برخی دیگر از رشتههای غیرمرتبط آمده بودند و عدهای نیز از فضای روزنامهنگاری به این عرصه قدم گذاشتند. این رویکرد خودآموزی و یادگیری در حین کار، به رشد سریع و پویایی روابط عمومی در کسبوکارهای آنلاین ایران کمک شایانی کرد.
“گسست میان دانشگاه و صنعت در حوزه روابط عمومی: چالشی جدی و راهکارهای برونرفت”
یکی از چالشهای اساسی حوزه روابط عمومی در کشور، عدم همراستایی آموزشهای دانشگاهی با نیازهای واقعی بازار کار است. فارغالتحصیلان رشته ارتباطات، علیرغم تسلط بر مبانی نظری، اغلب با کمبود مهارتهای عملی و تخصصی مورد نیاز در کسبوکارهای آنلاین و مدرن روبرو هستند.
تجربه نشان میدهد که دانشجویان رشته ارتباطات در دانشگاهها کمتر با فضای پویا و پرشتاب کسبوکارها آشنا میشوند و از درک درستی از چالشها و فرصتهای پیش روی این حوزه ندارند. از سوی دیگر، صنایع نیز به دلیل تغییر سریع فناوری و نیازهای نوظهور، به نیروی انسانی با مهارتهای بهروز و تخصصی نیاز دارند که متأسفانه دانشگاهها قادر به تأمین کامل این نیاز نیستند.
بحران کمبود نیروی متخصص در حوزه روابط عمومی ایران”
صنعت روابط عمومی در ایران با چالش جدی کمبود نیروی انسانی متخصص مواجه است. با توجه به جوان بودن این صنعت و رشد سریع تکنولوژیهای ارتباطی، نیاز به افرادی با مهارتهای خاص و بروز بیش از پیش احساس میشود.
برآوردها نشان میدهد که تعداد افرادی که تجربه عملی و تخصصی در حوزه روابط عمومی مدرن، به ویژه در شرکتهای دانشبنیان و مبتنی بر تکنولوژی دارند، بسیار محدود و شاید کمتر از صد نفر باشد. این کمبود نیروی متخصص، در حوزههای مختلف روابط عمومی مانند برگزاری رویداد، ارتباط با رسانه، مدیریت شبکههای اجتماعی، برندسازی، ارتباطات درونسازمانی و برند کارفرمایی به شدت احساس میشود.
بحران کمبود نیروی متخصص در روابط عمومی: فرصتی طلایی برای جوانان”
اگرچه متخصصان روابط عمومی در ایران وجود دارند، اما تعداد آنها بسیار محدود است و تقاضا برای این تخصص بسیار بیشتر از عرضه آن است. این موضوع به عوامل متعددی از جمله مهاجرت نخبگان، شرایط اقتصادی و اجتماعی کشور و عدم تطابق آموزشهای دانشگاهی با نیازهای بازار کار بازمیگردد.
این کمبود نیروی متخصص، به ویژه در حوزه کسبوکارهای آنلاین و شرکتهای دانشبنیان به شدت احساس میشود. بسیاری از این شرکتها به دنبال افرادی با مهارتهای بروز و تخصصی در زمینه روابط عمومی هستند تا بتوانند به اهداف خود دست یابند.
چرا این حوزه فرصتهای شغلی بسیاری دارد؟
تقاضای بالا: با توجه به رشد روزافزون کسبوکارهای آنلاین، نیاز به متخصصان روابط عمومی نیز به طور مداوم در حال افزایش است.
حقوق و مزایای رقابتی: شرکتها برای جذب و حفظ نیروهای متخصص در این حوزه، حاضرند حقوق و مزایای رقابتی پرداخت کنند.
امکان رشد و پیشرفت: این حوزه فرصتهای بسیار خوبی برای رشد و پیشرفت حرفهای فراهم میکند.
تنوع وظایف: متخصصان روابط عمومی میتوانند در حوزههای مختلفی مانند مدیریت شبکههای اجتماعی، ارتباط با رسانهها، برگزاری رویدادها و برندسازی فعالیت کنند.
برای ورود به این حوزه چه باید کرد؟
یادگیری مستمر: به روز بودن با آخرین تحولات صنعت و یادگیری مهارتهای جدید از جمله ضروریات این حوزه است.
کسب تجربه عملی: انجام پروژههای عملی و کارآموزی در شرکتهای فعال در این حوزه، به شما کمک میکند تا تجربه عملی کسب کنید.
شبکهسازی: ایجاد ارتباط با افراد فعال در این حوزه، میتواند به شما در یافتن فرصتهای شغلی کمک کند.
در نتیجه، میتوان گفت که کمبود نیروی متخصص در حوزه روابط عمومی، یک فرصت طلایی برای جوانان علاقهمند به این حوزه است. با کسب مهارتهای لازم و تلاش مستمر، میتوان در این حوزه به موفقیتهای چشمگیری دست یافت.
