آدام بورنستین، بنیانگذار شرکت مشاورهای پِن نیم، با تأکید بر اهمیت روابط عمومی در رشد کسبوکارها، به مدیران و کارآفرینان توصیه میکند تا روی این حوزه سرمایهگذاری کنند. او با اشاره به تجربهی شخصی خود در ارائه خدمات روابط عمومی به صنایع مختلف، میگوید: «در گذشته، ما طیف گستردهای از خدمات روابط عمومی را به مشتریان خود ارائه میدادیم.
اما امروزه، متوجه شدهایم که روابط عمومی به عنوان یک ابزار قدرتمند، نقشی کلیدی در حفظ و گسترش ارتباط با مشتریان وفادار ایفا میکند.»
ما در پننیم، با بهرهگیری از روابط عمومی، موفقیتهای چشمگیری در حوزههای مختلف کسبوکار، از جمله نشر کتاب، تلویزیون و تناسباندام کسب کردهایم. اما به این نکته مهم پی بردهایم که بسیاری از کسبوکارها، علیرغم شناخت ارزش روابط عمومی، آن را به عنوان یک سرمایهگذاری اولیه در نظر نمیگیرند.
من به مشاوره پننیم، لقب “آژانس رشد” دادهام؛ چرا که معتقدم روابط عمومی نه تنها یک ابزار بازاریابی، بلکه یک سرمایهگذاری استراتژیک برای رشد پایدار کسبوکار است. درست مثل واکسنی که از بیماری پیشگیری میکند، روابط عمومی نیز از کسبوکار شما در برابر چالشهای بازار محافظت کرده و آن را به سمت موفقیت هدایت میکند.
شاید در نگاه اول به نظر برسد که سرمایهگذاری در روابط عمومی یک مسئله موقتی و کوتاهمدت است، اما واقعیت این است که این سرمایهگذاری میتواند بازدهی بلندمدت و پایدار داشته باشد. درست مانند این است که بخواهیم دربارهی سرمایهگذاری روی نیروی انسانی یا بهبود فرآیندهای داخلی صحبت کنیم. ما ساعات زیادی را در محیط کار سپری میکنیم و تلاش میکنیم تا کسبوکارمان را بهبود بخشیم.
روابط عمومی نیز به همین اندازه اهمیت دارد و میتواند به ما کمک کند تا به اهداف بلندمدت خود دست پیدا کنیم. تقویت روابط عمومی، چه از طریق رسانههای اجتماعی، چه از طریق همکاری با اینفلوئنسرها و چه از طریق پوشش رسانهای، میتواند به ما کمک کند تا برندمان را تقویت کنیم و به مشتریان بیشتری دست پیدا کنیم.
اگر قصد دارید از خدمات یک شرکت روابط عمومی استفاده کنید، دقت کنید که همه شرکتها یکسان نیستند. بسیاری از شرکتها به دنبال جذب مشتریان بزرگ و پرطرفدار هستند و ممکن است به مشتریان کوچکتر یا با بودجه کمتر توجه کافی نداشته باشند. بنابراین، قبل از انتخاب یک شرکت روابط عمومی، تحقیقات کاملی انجام دهید و با چندین شرکت مختلف صحبت کنید تا بتوانید بهترین گزینه را برای کسبوکار خود انتخاب کنید.
در طول ۱۵ سال گذشته، هزاران ایمیل تبلیغاتی از آژانسهای روابط عمومی دریافت کردهام. متأسفانه، اکثر این ایمیلها بسیار کلی و بیهدف هستند و به نیازهای خاص کسبوکارها توجهی ندارند. این آژانسها معمولاً یک شبکه از مخاطبان را به شما میفروشند و وعدههای بزرگی میدهند، اما در عمل، نتایج قابل توجهی را به دست نمیآورند.
یکی از مهمترین شاخصها برای سنجش کیفیت یک آژانس روابط عمومی، بررسی رضایت مشتریان قبلی آنهاست. قبل از انتخاب هر آژانسی، حتماً از آنها بخواهید تا شما را با مشتریان قبلی خود ارتباط دهند تا بتوانید به صورت مستقیم از تجربه آنها آگاه شوید. این کار به شما کمک میکند تا تصمیم بهتری بگیرید و از انتخاب یک آژانس نامعتبر جلوگیری کنید.
اگر میخواهید کسبوکارتان فراتر از رقبا پیشرفت کند، باید به جای تکیه بر آژانسهای روابط عمومی، خودتان دست به کار شوید. با ایجاد روابط قوی و پایدار با مشتریان، شرکا و رسانهها، میتوانید برند خود را به خوبی معرفی کرده و به رشد کسبوکارتان کمک کنید.
اینترنت نیز به عنوان یک ابزار قدرتمند، امکان ایجاد ارتباطات گستردهتر و موثرتر را برای شما فراهم میکند. با سرمایهگذاری در شبکهسازی و یادگیری هنر ارتباط موثر، میتوانید به یک گنجینه ارزشمند دست پیدا کنید که به پایداری و موفقیت کسبوکارتان کمک شایانی خواهد کرد.
