“در رویداد بزرگ موبایل ایران که اواخر خرداد ماه در کتابخانه ملی برگزار شد، بحث داغی درباره پیامرسانهای داخلی صورت گرفت. در پنل تخصصی “پیامرسان داخلی: ضرر یا ضرورت”، مدیران ارشد سه پلتفرم پرطرفدار ایرانی (سروش، آیگپ و گپ) دور هم جمع شدند تا درباره چالشها و فرصتهای پیش روی پیامرسانهای داخلی صحبت کنند. مرتضی رحیمی (مدیرعامل سروش)، میثم عسگری (مدیرعامل آیگپ) و محمد تهرانی (مدیر خدمات ارزش افزودهی پیامرسان گپ) در این پنل به سوالات مختلفی درباره آینده پیامرسانهای داخلی پاسخ دادند.”
“مرتضی رحیمی، مدیرعامل سروش، در ابتدای نشست با تاکید بر اهمیت امنیت پیامرسانها، اعلام کرد که سروش تاکنون هیچگونه مشکلی در زمینه درز اطلاعات کاربران نداشته است. او با اشاره به اتفاقات اخیر در یکی از اپلیکیشنهای درخواست تاکسی، بر اهمیت حفظ حریم خصوصی کاربران در سروش تاکید کرد و گفت که تیم فنی سروش با استفاده از پروتکلهای امنیتی پیشرفته، تمام تلاش خود را برای جلوگیری از هرگونه رخداد مشابه انجام میدهد.”
“او در ادامه توضیح داد که چگونه اطلاعات شخصی افراد در شبکههای اجتماعی در معرض خطر قرار میگیرد: “وقتی صحبت از شبکههای اجتماعی میشود، باید به یاد داشته باشیم که این فضاها به دلیل ماهیت باز خود، میتوانند زمینه را برای کلاهبرداری فراهم کنند. افراد سودجو با استفاده از روشهای مختلف، مثل ارسال پیامهای فریبنده، تلاش میکنند تا اطلاعات شخصی کاربران را به دست آورند. متاسفانه، نمونههای زیادی از این نوع کلاهبرداریها در تلگرام دیده شده است.”
وقتی کاربران در شبکههای اجتماعی با مشکل کلاهبرداری روبرو میشوند، انتظار دارند که از آنها حمایت شود. اما متاسفانه در بسیاری از اپلیکیشنهای خارجی، این حمایت کافی وجود ندارد و کاربران احساس ناامنی میکنند. به همین دلیل، سروش با داشتن یک تیم امنیت قوی و پاسخگویی ۲۴ ساعته، به دنبال ایجاد محیطی امن برای کاربران خود است. در حال حاضر بیش از ۳.۵ میلیون نفر از سروش استفاده میکنند و تاکنون هیچ گزارشی از سرقت اطلاعات شخصی در این پلتفرم منتشر نشده است.”
“رحیمی در ادامه به موضوع مهم پرداخت درونکانالی اشاره کرد و گفت: “ما پس از اضافه کردن این امکان، به چند مورد شکایت رسیدگی کردیم و توانستیم حق کاربران را به خوبی حفظ کنیم. سروش تضمین میکند که هر خریدی که در کانالهای ما انجام شود، به صورت کامل انجام شود و کالا یا خدمات موردنظر به دست کاربر برسد. اگر مشکلی پیش بیاید، ما هزینه پرداخت شده را به کاربر برمیگردانیم. این ویژگی باعث شده تا کاربران با خیال راحت خریدهای اینترنتی خود را در سروش انجام دهند، در حالی که در بسیاری از پیامرسانهای خارجی چنین تضمینی وجود ندارد.”
“در ادامهی گفتگو، بحث به سمت فیلترینگ تلگرام کشیده شد. مجری از شرکتکنندگان پرسید که نظر آنها در مورد فیلتر شدن تلگرام چیست. آقای تهرانی، مدیر خدمات ارزش افزودهی پیامرسان گپ، در پاسخ گفتند: “ما به شدت با فیلتر کردن تلگرام مخالف بودیم. چون این کار باعث شد که خیلیها به جای استفاده از پیامرسانهای داخلی مثل گپ، به راههای دیگری برای دسترسی به تلگرام رو بیاورند. اگر تلگرام فیلتر نمیشد، احتمالا تعداد کاربران ما خیلی بیشتر از الان بود.”
“در ادامهی گفتگو، مجری از آقای رحیمی پرسید که آیا پیامرسانهای ایرانی مثل سروش میتوانند درآمد کسب کنند. آقای رحیمی در پاسخ گفتند: “ساخت و نگهداری یک پیامرسان هزینه بسیار زیادی دارد، به خصوص برای ایجاد یک زیرساخت قوی و پایدار. ما بخش زیادی از سرمایهگذاری خود را صرف ساخت این زیرساخت کردیم تا بتوانیم خدمات باکیفیت به کاربرانمان ارائه دهیم. با این کار، ما نه تنها یک پیامرسان ساختیم، بلکه یک سرمایهگذاری بلندمدت انجام دادیم.”
“همانطور که قبلاً گفتم، کسب درآمد از یک پیامرسان خیلی سختتر از اپلیکیشنهای دیگر است. مثلاً هیچ پیامرسانی در دنیا با فروش عکس و فیلم پول در نمیآورد، چون این امکانات برای همه رایگان است. سروش برای حل این مشکل راههای جدیدی را امتحان کرده است. یکی از این راهها، ارائه خدمات اضافی و ویژه به کاربران است. راه دیگر، ایجاد فضایی برای تبلیغات کسبوکارهاست. تیم ما هم همیشه در حال فکر کردن به راههای جدید برای کسب درآمد از سروش است.”
“مجری از آقای رحیمی پرسید که چطور پیامرسان سروش توانسته هزینههای زیادی را که برای ساخت و نگهداری آن میشود تامین کند. آقای رحیمی گفتند که در ابتدا سازمان صداوسیما از سروش حمایت مالی کرده بود، اما بعدها برای گسترش فعالیتهای سروش، یک شرکت خصوصی به نام مهیمن هم به عنوان سرمایهگذار وارد کار شد. همچنین، سروش در حال حاضر در حال مذاکره با شرکتهای دیگر برای جذب سرمایهگذاری بیشتر است.”
“آقای تهرانی از پیامرسان گپ، گفت که آنها بیشتر روی بازیهای آنلاین تمرکز کردهاند و تا مدتها از پول شخصی خودشان برای ادامهی کار استفاده میکردند. اما حالا موفق شدند با شرکتهای بزرگی مثل MTN آفریقا و ایرانسل همکاری کنند. آقای عسگری، مدیرعامل آیگپ هم گفت که همراه اول و بانک پارسیان از آنها حمایت مالی میکنند. این نشان میدهد که پیامرسانهای ایرانی میتوانند موفق باشند و درآمدزایی کنند.”
“در پایان بحث، مجری از آقای رحیمی پرسید که آیا مردم حق دارند فکر کنند سروش بعد از فیلتر شدن تلگرام ساخته شده است؟ آقای رحیمی توضیح دادند که سروش خیلی قبلتر از فیلتر شدن تلگرام شروع به کار کرده بود، اما چون آن موقع همه به اهمیت پیامرسانهای داخلی پی نبرده بودند، حمایت مالی کافی از آن نشده بود. به همین دلیل، وقتی وایبر فیلتر شد، تلگرام خیلی زود جای آن را گرفت. بعد از آن بود که همه متوجه شدند که داشتن یک پیامرسان داخلی چقدر مهم است و سرمایهگذاری روی این موضوع بیشتر شد.”
“مدیرعامل سروش گفت که آنها همیشه از جدیدترین فناوریها برای ساخت سروش استفاده میکنند و همین باعث شده که سروش بتواند همزمان به یک میلیون نفر خدمات بدهد. ایشان همچنین گفتند که مردم عادت کردهاند که پیامرسانها همه کار بکنند، درست مثل تلگرام. اما سروش نشان داده که یک پیامرسان ایرانی هم میتواند خیلی خوب کار کند و تا حالا ۱۴ میلیون و ۳۰۰ هزار نفر در آن عضو شدهاند.”
