درسهای بحران از زبان مدیرعامل راستچین: امید با شفافیت ساخته میشود، نه با وعده
کامران یزدانینیا، مدیرعامل راستچین، در گفتوگویی مهم به تشریح رویکرد این شرکت در مواجهه با چالشهای بیسابقه ناشی از بحران و اختلالهای اینترنت پرداخت. راستچین در دوران سخت، نه تنها زیرساختهای خود را حفظ کرد، بلکه با تکیه بر شفافیت و بازنگری در مدل کسبوکار، به حمایت از سایر کسبوکارهای آنلاین پرداخت.
اولویت اول: پایداری سرویس و حفظ تیم
یزدانینیا تأکید کرد که اولین هدف راستچین پس از شروع بحران، تضمین پایداری سرویسها بود. این موضوع حیاتی بود زیرا معیشت هزاران فروشنده به این پلتفرم وابسته است.
برای حفظ روحیه تیم در شرایط بحرانی، راستچین رویکردی شفاف در پیش گرفت. مدیرعامل راستچین با اعضای تیم جلسهای برگزار کرد و با صراحت درباره چالشها و راهکارها صحبت کرد.
یزدانینیا توضیح داد: “ما اعلام کردیم که حتی اگر این وضعیت طولانی شود، تیم حفظ خواهد شد. همین صداقت باعث شد امید و تمرکز تیم بالا بماند.”
بازنگری کسبوکار و راهاندازی «خدمات اضطراری»
در دوران بحران، راستچین مدل کسبوکار خود را با “تفکر از صفر تا سه” بازبینی کرد و طرح «خدمات اضطراری راستچین سرویس» را به صورت کاملاً رایگان و داوطلبانه ارائه داد.
این سرویس برای کمک به کسبوکارهای اینترنتی آسیبدیده طراحی شده بود، به ویژه برای رفع مشکل دسترسی به سایتها. راستچین با کمک نیروهای خود، اقداماتی مانند بکاپگیری و انتقال به زیرساخت داخلی را برای این کسبوکارها انجام داد.
اهمیت امید و پیشبینیپذیری در مدیریت بحران
یزدانینیا معتقد است که پیشبینی سناریوهای مختلف و ارائه راهحلهای عملی، به تیم احساس امنیت میدهد. او تأکید کرد که قطع اینترنت فراتر از یک چالش فنی بود؛ این اتفاق باعث کاهش امید کاربران و توقف سرمایهگذاری شد. به باور او، بدون امید، توسعهای رخ نخواهد داد.
درسهایی برای آینده و صندوق مدیریت بحران
راستچین که بدون سرمایهگذار و با تکیه بر صنعت خود فعالیت میکند، با حمایت از مشتریان اعتماد آنها را حفظ کرد. مدیرعامل راستچین در پایان به مهمترین درس این بحران اشاره کرد: “شرایط ایران پیشبینیناپذیر است و باید برای تداوم کسبوکار در شرایط اضطراری آماده بود.”
او همچنین خبر از راهاندازی یک صندوق مدیریت بحران با مشارکت شرکتهای بزرگ برای حمایت از فریلنسرها و کسبوکارهای آنلاین در شرایط سخت آینده داد.
