رمز ماندگاری در بازار دیجیتال چیست؟ پاسخ مدیرعامل پادرو
پشتوتن پورپزشک، مدیرعامل پادرو، در رویداد بیزینس سامیت ۲۰۲۵، تجربیات شخصی و حرفهای خود را در زمینه مدیریت بحران در فضای محدود کسبوکارهای دیجیتال به اشتراک گذاشت.
وی با اشاره به بیش از یک دهه فعالیت در صنعت نرمافزار و ورود به عرصه کسبوکارهای اینترنتی از سال ۱۳۹۲، اظهار داشت: «از زمستان سال ۱۴۰۰، فعالیت بر روی خدمات ویژه کسبوکارهای کوچک و متوسط را آغاز کردیم. اما با شروع فیلترینگ در شهریور ماه ۱۴۰۱، زنجیره فروش و ارتباط ما با مشتریان دچار اختلال جدی شد.»
پورپزشک با استناد به دادههای موجود افزود: «اگر در سال ۱۴۰۰ فیلترینگ و اختلال در دسترسی به اینترنت رخ نمیداد، فروشگاههای اینستاگرامی کشور میتوانستند به درآمدی بالغ بر حدود ۶۵ هزار میلیارد تومان دست یابند. اما این رقم به دلیل شرایط پیشآمده، تا نزدیک ۲۰ هزار میلیارد تومان کاهش یافت؛ رقمی که حتی پنج برابر کل درآمد سینماهای کشور در سال ۱۴۰۳ است.»
او همچنین درباره تجربه پادرو در مواجهه با این بحران گفت: «در مهر ماه ۱۴۰۱، فروش ما به نقطه صفر رسید. اما با مدیریت صحیح بازار، افزایش هماهنگی تیمی و حفظ چابکی سازمانی، توانستیم تا اردیبهشت ماه سال بعد به سطح درآمد شهریور ۱۴۰۱ بازگردیم.»
مدیرعامل پادرو، رمز بقا در این فضا را مبتنی بر چند اصل اساسی دانست: «پیشبینی رخدادهای بحرانی، آمادگی برای مواجهه با بدترین سناریوها، رفتار حرفهای و رعایت اخلاق کسبوکار. این بدان معناست که ما باید کیفیت را سرلوحه قرار دهیم، تعادلی میان مسئولیت و پاداش ایجاد کنیم و یک تیم همدل و همراه بسازیم. اگر تیم درستی داشته باشید، فشارهای ناشی از بحران قابل مدیریت خواهند بود.»
وی در پایان تأکید کرد: «هدف ما تسلیم شدن در برابر محدودیتهای موجود نیست، بلکه یافتن مسیری برای ادامه دادن است. فعالیت کسبوکار در این فضا به معنای حرکت در شرایط غیرقابل پیشبینی است و ما باید همواره برای هر احتمالی آماده باشیم.»
مدیرعامل پادرو با بیش از یک دهه تجربه، چالشها و راهکارهای بقا در شرایط کنونی را تشریح کرد و با اشاره به بحرانهای اقتصادی توضیح داد که هدف اصلی، پذیرش محدودیتها نیست، بلکه یافتن راههایی برای تطبیق و بهبود شرایط است.
به گفته مدیرعامل پادرو، پس از آغاز فیلترینگ گسترده در شهریور ماه ۱۴۰۱، بسیاری از کسبوکارها با کاهش شدید دسترسی، اختلال در ارتباط با مشتریان و در نتیجه، مختل شدن چرخه فروش مواجه شدند. این شرایط، فشار قابل توجهی بر شرکتها وارد کرده و سودآوری آنها را به طور جدی تهدید کرده است.
وی ضمن اشاره به اهمیت وجود جریان درآمدی پایدار، افزود: «در شرایطی که ارتباط با مشتریان دچار اختلال میشود، حتی تجربه کاربران نیز منفیتر از قطع کامل ارتباط خواهد بود.»
پورپزشک بر ضرورت طراحی مسیرهای جایگزین برای ارتباط با مشتریان، افزایش توانمندی نیروی انسانی و رفع سوءتفاهمهای ارتباطی به منظور حفظ بقا در چنین فضای پرچالشی تأکید نمود.
