توانایی در سایه دیده شدن: چرا استعداد به تنهایی کافی نیست؟
آیا میتوانید رقیبی را تصور کنید که علیرغم نداشتن تجربه و مهارت همسطح شما، به موفقیت چشمگیری دست یافته است؟ این موضوع احتمالاً باعث تعجب شما شده و این سوال را در ذهنتان ایجاد کرده که چرا آنها در اوج هستند و شما نه؟ ما دلیل این امر را برای شما شرح خواهیم داد و به یک حقیقت تلخ در مورد بازاریابی و برندسازی اشاره خواهیم کرد؛ حقیقتی که توضیح میدهد چرا غالباً محصولات و خدمات با کیفیت نازلتر، در میان پیشروان بازار جای میگیرند.
در فرآیند برندسازی، عامل کلیدی، میزان دیده شدن است. هرچه برند شما بیشتر در معرض دید قرار گیرد، احتمال موفقیت شما افزایش مییابد. در این میان، میزان مهارت یا استعداد شما در درجه دوم اهمیت قرار دارد. اغلب برندهای قابل مشاهده، برندهایی هستند که فرصتهای بیشتری در اختیار داشتهاند، در حالی که برندهای کمتر دیده شده از این مزیت بیبهره بودهاند.
افراد اغلب بر اساس میزان شهرت و شناختهشدگی خود دستمزد دریافت میکنند، نه لزوماً بر اساس کیفیت کاری که انجام میدهند. ما این پدیده را روزانه در مورد افراد مشهور مشاهده میکنیم. مردم اغلب فرد یا شرکتی را انتخاب نمیکنند که شایستهترین گزینه برای همکاری باشد. تجارت، رقابتی در عرصه دیده شدن است.
بسیاری از افراد در دام آنچه من آن را “بازاریابی مبتنی بر آرزو” مینامم، گرفتار میشوند. آنها تصور میکنند که اگر محصول یا خدمت خوبی ارائه کنند، مشتریان به سوی آنها خواهند آمد. اگر شما نیز چنین تصوری دارید، باید بگویم که خبرهای خوبی در انتظار شما نیست. هیچکس به طور خودکار به سراغ محصولات یا خدمات شما نخواهد آمد و هیچکس مسیر خود را برای کشف شما تغییر نخواهد داد. صرف داشتن یک محصول برای فروش، به این معنا نیست که همه آن را خواهند خرید.
دیده شدن، مشتریان را به سوی شما جذب میکند، اما این توانایی و کیفیت شماست که آنها را به تعامل و خرید ترغیب میکند.
آیا این ضربالمثل قدیمی را شنیدهاید که “آدم پول را پیدا میکند، نه پول آدم را؟” این تنها نیمی از حقیقت است و شکل کامل آن این است: “آدم پول را پیدا میکند، چون پول را میشناسد.”
شما ممکن است محصول یا خدماتی فوقالعاده داشته باشید و امیدوارم که واقعاً چنین باشد. اما داشتن یک محصول یا خدمت عالی به تنهایی کافی نیست. اگر کسی از وجود شما آگاه نباشد، بهترین محصول دنیا نیز نمیتواند شما را نجات دهد. تعداد بیشماری از محصولات خوب در بازار وجود دارند. با این حال، صرفاً خوب بودن یک محصول، دلیلی برای صحبت کردن در مورد آن نیست. تولید یک محصول خوب یا حتی عالی، به معنای هجوم مشتریان برای خرید آن نخواهد بود.
ادراک، خود یک واقعیت است. هرچه برند شما شناختهشدهتر باشد، تمایل مردم برای ارتباط با آن بیشتر خواهد بود. اگر آنها هرگز نامی از شما نشنیده باشند، تحت تأثیر قرار نخواهند گرفت.
هرچه برند شما بیشتر در معرض دید باشد، فروش بیشتری را تجربه خواهید کرد. افزایش قابلیت مشاهده، با افزایش اعتبار رابطه مستقیم دارد. مردم به برندی که با آن آشنا هستند، اعتماد بیشتری نشان میدهند.
قابلیت مشاهده، مفهوم برندسازی را متحول کرده است. قابلیت مشاهده، برندسازی سنتی را از بین برده است. برندسازی سنتی صرفاً تغییر نکرده، بلکه مرده است و حتی مراسم ختمی برای آن برگزار نشده و آنقدر برای جهان اهمیت نداشته که کسی به دنبال قاتل آن بگردد.
این ایده که قابلیت مشاهده یک برند از طریق بیلبوردها و لوگوهای جذاب ایجاد میشود، دیگر کارایی ندارد. گوگل یکی از بزرگترین برندهای جهان است، در حالی که آنها در مقایسه با روشهای سنتی برندسازی مانند تبلیغات گسترده، هزینه نسبتاً کمی برای آن صرف کردهاند. آنها هزینه تبلیغات کمی داشتهاند و لوگوی آنها شبیه طرحی است که یک کودک پیشدبستانی با چند مداد رنگی میتواند آن را خلق کند.
