فروش ۴۰ میلیاردی و رضایت کمنظیر ۹۶ درصدی؛ موفقیت بزرگ دیجیشهر
سال ۱۴۰۳ برای فروشگاه آنلاین دیجیشهر، سالی پر از موفقیتهای بزرگ و ثبت رکوردهای جدید بود. این پلتفرم توانست با رشد چشمگیر در جذب تأمینکنندگان و افزایش تنوع محصولات، به اعتماد بیسابقه مشتریان دست یابد و با ثبت فروش روزانه ۴۰ میلیارد تومان، قدرت خود را در بازار تجارت الکترونیک نشان دهد.
کلید موفقیت: تنوع کالا و اعتماد دوطرفه
موفقیت دیجیشهر بر پایهی دو ستون اصلی استوار بود:
رشد ۴۶ درصدی تأمینکنندگان: افزایش تعداد تأمینکنندگان باعث شد که دیجیشهر بتواند با انتخابهای متنوعتر، نیازهای کاربران را بهتر پاسخ دهد و این اعتماد دوطرفه، چرخه رشد پلتفرم را سرعت بخشید.
افزایش ۱۵۱ درصدی تنوع کالا: این رشد عظیم در تنوع محصولات، نهتنها در بخش کالای دیجیتال، بلکه در دستهبندیهایی مانند لوازمخانگی و طلا و زیورآلات نیز مشاهده شد. به این ترتیب، سبد خرید کاربران برای خرید اقساطی بسیار وسیعتر شد.
محمدرضا قدیری، مدیر تأمین دیجیشهر، درباره فرآیند جذب تأمینکنندگان میگوید که معیارهای سختگیرانهای مانند سابقه فعالیت در مارکتپلیسهای مشابه و داشتن جواز کسب یا ثبت شرکت اعمال میشود. این سختگیری بهویژه در کالاهای حساسی مثل دیجیتال، موبایل، لوازمخانگی برقی و محصولات بهداشت و مراقبت بیشتر است تا کمترین آسیبی به مصرفکننده نرسد.
کالاهای دیجیتال، قهرمان بلامنازع فروش
در سال گذشته، لوازم دیجیتال با اختصاص ۶۵ درصد از کل فروش دیجیشهر، پرتقاضاترین گروه کالایی بودند و رتبه اول را به خود اختصاص دادند. این آمار نشان میدهد که کالاهای دیجیتال جایگاه ویژهای در زندگی روزمره کاربران دارند و تأمین این محصولات برای دیجیشهر اهمیت بالایی دارد.
روز رکوردشکنی: فروش ۴۰ میلیاردی در آستانه عید
اوج موفقیت دیجیشهر در تاریخ ۱۹ اسفند ۱۴۰۳ رقم خورد. در این روز، همزمان با کمپینهای فروش ویژه و نزدیک شدن به شب عید، دیجیشهر توانست رکورد خیرهکننده ۴۰ میلیارد تومان فروش روزانه را ثبت کند.
تحلیل فروش این روز نشان داد که:
کالاهای دیجیتال (۹۲.۷ درصد) بیشترین سهم را داشتند.
طلا و زیورآلات (۱۵.۱۳ درصد) و لوازمخانگی (۹.۵ درصد) در رتبههای بعدی قرار گرفتند.
این آمار نه تنها اهمیت کالای دیجیتال را تأیید میکند، بلکه نشاندهنده توجه کاربران به کالاهای شخصی، لوکس و ضروری در خریدهای پایان سال است.
اعتماد و لجستیک: پایههای رضایت ۹۶ درصدی
دیجیشهر علاوه بر تنوع کالا، در تجربه تحویل و خدمات مشتریان نیز عملکرد درخشانی داشت:
تحویل بهموقع: از مجموع بیش از ۳۶ هزار سفارش پردازششده، ۹۴ درصد آنها بهموقع به دست مشتریان رسید.
ارسال رایگان: نزدیک به ۲۷ درصد از کل ۲۷ هزار ارسال کالا، بهصورت رایگان انجام شد که نشاندهنده عملکرد قابل اعتماد و مقرونبهصرفه در بخش لجستیک است.
رضایت فوقالعاده: شاخص رضایت مشتریان (CSAT) از خدمات پشتیبانی دیجیشهر به بیش از ۹۶ درصد رسید. این رقم بالا، مهر تأییدی بر مشتریمداری و کیفیت بالای خدمات پس از فروش این پلتفرم است.
نتیجهگیری: رشد ۴۶ درصدی تأمینکنندگان و رکورد ۴۰ میلیارد تومانی فروش در یک روز، نتیجه بلوغ اکوسیستم دیجیشهر و تلاشهای بیوقفه در جهت بهبود تجربه خرید و ارائه خدمات پشتیبانی حرفهای است که در نهایت منجر به اعتماد و وفاداری بینظیر مشتریان شده است.
